Die Messlatte liegt hoch. Durch Technologie – einschließlich APIs, EDIs, Robotik und Automatisierung – erhöhen wir die Geschwindigkeit der Bestellungen. B2B-Verbindungen mit Anbietern ermöglichen es uns, Informationen zwischen Anbietern und Arrow blitzschnell zu übertragen. Die Produktverfügbarkeit und andere Auftragsdetails werden bei jedem Schritt des Bestellvorgangs routinemäßig überprüft. So wird sichergestellt, dass Aufträge schnell, präzise und problemlos bearbeitet werden können.
Unsere außergewöhnliche Leistungsbilanz umfasst:
- 550.000 erfolgreich verwaltete Verkaufsaufträge pro Jahr
- 500 komplexe internationale Lieferprojekte pro Jahr im Zusammenhang mit 1.200 Kundenaufträgen und 160+ Ländern
Wir überwachen konsequent die KPIs und vergleichen sie, um hohe SLAs zu erreichen:
- Auftragseingang bis Systemeingang unter 4 Stunden
- Durchschnittliche Zeit für eine saubere Auftragserfassung
- % der unsauberen Aufträge, die innerhalb von 12, 24 und 48 Stunden erledigt werden
- # Anzahl der nicht bearbeiteten Aufträge unter 12, 24 und 48 Stunden
- Dashboarding der Transaktionszeit gegenüber SLA
- Nachverfolgung der Fälle in der Abfrage als Prozentsatz der Gesamtaufträge
Jedes Ereignis im Lebenszyklus eines Auftrags wird genau überwacht. Arrow bietet Zugang zu Dashboards und Tools, mit denen Sie den Ablauf der Auftragsabwicklung mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit verfolgen können.
