Services

Support-Services

Services zur Unterstützung von Kunden in jeder Phase ihres Einkaufszyklus.

Support-Services von Arrow

Das Team von Technologiefachleuten von Arrow verfügt über fundiertes Fachwissen für eine Vielzahl von Kundenanforderungen, um selbst spezifischste Anforderungen zu erfüllen. Um uns bei der Skalierung und schnellen Reaktion auf eine ständig wachsende Liste von Anbietern und Technologien zu unterstützen, greifen wir über das Arrow Authorized Partner Program auf spezialisierte Service-Partner zurück.

Arrow unterstützt Ihre Kunden in jeder Phase des Kaufzyklus

Durch die Nutzung von Arrow Services können Sie die Anforderungen Ihrer Kunden zuverlässig erfüllen, ganz gleich, wie unterschiedlich diese sind. Das fundierte Wissen und das zusätzliche Fachwissen von Arrow, das über das Programm für autorisierte Partner verfügbar ist, bedeutet, dass wir Services anbieten können, die Umgebungen mit mehreren Anbietern über den gesamten Einkaufszyklus des Kunden hinweg umfassen. Qualitativ hochwertige Services ermöglichen es Ihnen, eine stärkere Kundenbindung aufzubauen und die Chancen im gesamten Unternehmen zu maximieren, während Sie Ihre Kunden dabei unterstützen, einen Technologie-ROI durch umfassende und genaue Services zu erzielen, die die Technologieinvestitionen abdecken.

Arrow unterstützt Ihre Kunden in jeder Phase des Kaufzyklus:

Bewertung

... mit Discovery-Workshops

Vor dem Verkauf

...mit Lösungsdesign, Evaluierungen und Demonstrationen

Installation und Bereitstellung

...mit Spezialwerkzeugen und Expertise für mehrere Anbieter

Projektmanagement

... um die reibungslose Abwicklung von Projekten zu gewährleisten

Schulungs-Services

... anbieter- und lösungsorientierte Schulung für Partner und Endbenutzer

Support-Services

Lokaler Support auf globaler Ebene mit einer Reihe flexibler Optionen und garantierten SLAs.

Support your customers, strengthen your business

Unterstützen Sie Ihre Kunden, stärken Sie Ihr Unternehmen.

Andererseits, wenn Sie sich entschieden haben, keine Supportleistungen zu verkaufen, riskieren Sie, Ihren Mitbewerbern Chancen zu eröffnen, da Kunden dieses Angebot anderswo suchen werden.
Immer häufiger wenden sich Kunden sogar direkt an Hersteller für ihre Supportleistungen und umgehen Partner ganz. Mit zunehmender Spezialisierung der Kundenanforderungen sind sie jedoch mehr denn je auf die Innovation und Flexibilität ihrer Partner angewiesen.

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Arrow's Portfolio

Arrow hat ein umfassendes und leicht zugängliches Support-Portfolio aufgebaut, das wertvolle Services, innovative Geschäftsmodelle und Zuverlässigkeit bietet, auf die Sie sich verlassen können.

Wir erkennen die Mängel von Standard-Lieferanten-Supportverträgen und haben gezielt flexiblere Dienstleistungen aufgebaut, die die Lücken schließen und gleichzeitig für Sie und Ihre Kunden kostengünstig bleiben.

Tatsächlich sind viele unserer Supportleistungen aus diesem Grund maßgeschneidert. Entscheidend ist, dass wir ebenso akkreditiert sind wie die Anbieter selbst, so dass Sie nie an Fachwissen oder Qualität verlieren.

Arrow Support Services ermöglichen es unseren Partnern:

ihren Kundenstamm zu pflegen und zu erweitern
selbstbewusst die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen
ihren Kunden mit dem Hersteller gleichwertigen Support für weniger Geld anzubieten
einzigartige, maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen
ein glaubwürdiger Partner in den Augen ihrer Kunden zu sein

Unsere Support-Dienstleistungen umfassen Breakfix, On-Site Techniker und Telefon-Support in einer Vielzahl von Technologieportfolios, wobei rund um die Uhr eine 24x7-Bereitstellung und 95% der Support-Calls in der Hälfte der SLA-Zeit abgeschlossen werden.