Sicherheit hat heute höchste Priorität
Obwohl viele Unternehmen stark in Securityprodukte investieren, um ihre wertvollen Assets zu schützen, kommt es dennoch häufiger als je zuvor zu Sicherheitsverstößen.
Unzureichende Einstellungen oder suboptimale Konfigurationen der Produkte können die Sicherheit und Widerstandsfähigkeit der Endpoint-Umgebung gefährden.
Eine solide Security-Basis mit engmaschigem Monitoring und raschem Eingreifen ist unerlässlich, um die heutigen Security-Herausforderungen und die stetig wachsende Anzahl anspruchsvoller Echtzeitbedrohungen zu bewältigen.
Was ist der Managed Service von Arrow für Symantec EndPoint Security?
Arrow bietet einen Managed Security Service, der den gesamten Sicherheitslebenszyklus von Symantec-Endgerätelösungen abdeckt - von der automatischen Überwachung und Alarmierung bei kritischen Vorfällen bis hin zur vollständigen Verwaltung mit proaktiver Prävention und Intervention.
Abhängig von den technischen Gegebenheiten und Ressourcen, die Sie im Haus haben, bietet Arrow verschiedene Optionen für Partner und Kunden an: Sie können sich für einen 24/7-Überwachungsservice über unsere automatisierte Managed Service-Plattform entscheiden und werden bei einem kritischen Sicherheitsvorfall sofort per Telefonanruf benachrichtigt.
Unser Managed Service basiert auf unserer firmeneigenen Plattform, die automatisch Warnmeldungen generiert, und Tickets umgehend eröffnet, sobald Probleme auftreten. Unser Expertenteam kann per Fernzugriff eine Verbindung herstellen und sofortige Maßnahmen zur Beseitigung kritischer Schwachstellen ergreifen. Darüber hinaus führt es Systemoptimierungen und präventive Änderungen durch, um sicherzustellen, dass die Symantec-Lösung optimal konfiguriert und aktualisiert wird, um maximalen Schutz für alle Systeme und Geräte zu gewährleisten.
Erfahren Sie mehr, und informieren Sie sich über unsere Service-Level-Optionen.
Service level offerings
Überwachung
- Kontinuierliche Überwachung und automatisierte Alarmierung
- Ereignissammlung / Protokollanalyse
- Ereignisanalyse (täglich)
- Alarmanrufe bei P1-Problemen (außerhalb der Geschäftszeiten oder 24/7 je nach Plan)
- Onboarding (Verbindung über Secure Virtual Appliance für lokale Umgebungen)
- Kontakt über den Service Desk unter Standardlizenz-Support
Basic
- 8x5 Unterstützung während der Geschäftszeiten
- Kontinuierliche Überwachung und automatisierte Alarmierung
- Ereignissammlung / Protokollanalyse
- Ereignisanalyse (täglich)
- Proaktives Eröffnen, Bearbeiten und Beantworten von Tickets
- Fehlerbehebung
- Vorfallreaktion
- Behebungen (beschränkt auf die Bereitstellung von Anleitungen zu notwendigen Schritten)
- Management von Sicherheitslücken
- Symantec Richtlinienanalyse
- Erste Reaktionszeit nach Schweregrad: 1 Stunde bis 1 Geschäftstag
- Kontakt über Service Desk und E-Mail
- Periodische Berichterstattung
Erweitert
- 24x7 Service-Level Support
- Kontinuierliche Überwachung und automatisierte Alarmierung
- Ereignissammlung / Protokollanalyse
- Ereignisanalyse (täglich)
- Proaktives Eröffnen, Bearbeiten und Beantworten von Tickets
- Fehlerbehebung
- Vorfallreaktion
- Behebungen von kritischen Sicherheitslücken
- Management von Sicherheitslücken
- Symantec Richtlinienanalyse, Konfiguration und Verwaltung
- Erste Reaktionszeit nach Schweregrad: 1 Stunde bis 1 Geschäftstag
- Kontakt über Service Desk, E-Mail und Telefon
- Periodische Berichterstattung