ValueXI fra WaveAccess

ValueXI fra WaveAccess er en platform og et kraftfuldt værktøj for enhver virksomhed, der ønsker at arbejde med kunstig intelligens. ValueXI hjælper virksomheder i gang med deres AI-projekter samtidig med at risiciene og opstartsudgifterne forbundet med AI-projekter reduceres betydeligt.

ValueXI er en fleksibel low-code platform som behandler inputdata ved hjælp af Machine Learning-algoritmer og sikrer at en MVP kan opbygges på kun én måned. Samtidig sikrer ValueXI problemfri integration af AI-modeller og sikker brug af LLM'er.

ValueXI er et mere fleksibelt og pålideligt værktøj end de standardløsninger man finder på markedet, samtidig med, at det er hurtigere og mere omkostningseffektivt end at udvikle fra bunden. Med denne platform kan WaveAccess levere AI-løsninger skræddersyet til din virksomheds behov, samtidig med at I sparer op til 90% af ressourcerne, kan udvikle projektet 3 gange hurtigere, og kan køre i cloud eller on-premise.

Platformens effektivitet er ikke til at tage fejl af og ses gennem eksempler på tværs af forskellige brancher.

Succeshistorie

En spændende kundecase for det danske marked, omhandler et ingeniørfirma, som med ValueXI har automatiseret og optimeret behandlingen af indkomne sager, hvilket har ført til markant reducerede driftsomkostninger.

Ingeniørfirmaet modtager ca. 3.000 daglige sager om udstyrsreparationer, og behovet for manuel kategorisering og behandling førte uundgåeligt til dokumentationsfejl og forlængede ventetider for kunderne. Desuden krævede ca. 20% af sagerne, der var markeret som garanti-reparationer faktisk ikke-garantireparationer, hvilket resulterede i tabt indtægt.

Udfordring

Forretningsmålet var at strømline og automatisere sagsbehandlingen. Helt specifikt skulle løsningen baseret på ValueXI hjælpe med at:

Identificere om en reparation falder under garanti eller ikke-garanti
Sikre at den registrerede reparationstype matcher den faktiske sag
Reducere manuelle sorteringsindsatser og minimere behovet for menneskelig indblanding
Mindske behandlingstiden for sager for dermed at kunne forbedre kundetilfredsheden med reducerede ventetider
Optimere teknikerteamets skemaer for at maksimere effektiviteten i arbejdstiden

Resultater

Den forudsigelige analysemodul, udviklet og integreret med ValueXI, adresserede ovenstående problemer effektivt og løsningens nøglefunktioner blev dermed at:

Forudsige sagstype ved indlæsning: Løsningen forudsiger nu automatisk reparationstyper fra sagsteksten med en nøjagtighed på mellem 80% og 98% og distribuerer sagerne effektivt i underkategorier.
Registrere forskelle mellem forudsigelser og tildelte kategorier: Hvis der opstår en forskel, beder systemet den relevante manager om at verificere hvilken kategori der skal anvendes
Hurtig respons: Systemet håndterer i gennemsnit 640 sager om dagen med en maksimal kapacitet på 3.000 daglige sager
Automatisere operatørarbejdet:
Reducerer fejl fra menneskelig indblanding og dermed mindre tid brugt på korrektioner. Dette fører til øget kundetilfredshed og forbedret servicekvalitet.

Tilsammen accelererede disse ændringer sagsbehandlingen med 6x. Denne hurtigere sagsbehandling øgede kundetilfredsheden, reducerede driftsomkostningerne og optimerede specialisternes tid, hvilket resulterede i en 14% indtægtsstigning.

Book din demo-session

Afsæt 15 minutter til at opleve ValueXI i aktion! Besøg vores hjemmeside i dag for at planlægge din demo eller lære mere om platformens muligheder

Besøg ValueXI her