CONDICIONES GENERALES ESTÁNDAR DE VENTA DE LAS EMPRESAS:
ARROW ENTERPRISE COMPUTING SOLUTIONS, SAU
ARROW ECS INTERNET SECURITY, SL
ARW ENTERPRISE COMPUTING SOLUTIONS, SA
EN ADELANTE GRUPO ARROW
1. Ámbito de aplicación.
1.1. Las presentes condiciones generales de venta serán aplicables a cualquier contrato de venta o entrega entre las partes, salvo que éstas hayan acordado otra cosa por escrito. 1.2. Las ofertas y presupuestos realizados por el vendedor, GRUPO ARROW no serán vinculantes para el mismo, entendiéndose perfeccionado el contrato de venta únicamente cuando GRUPO ARROW confirme por escrito un pedido. 1.3. Las presentes condiciones de venta sólo podrán ser modificadas por acuerdo escrito entre las partes, por lo que serán inválidas en este sentido las cláusulas o condiciones que figuren, impresas o manuscritas, en los pedidos, cartas u otros documentos emitidos por el Comprador. 1.4. La modificación por GRUPO ARROW de las presentes condiciones de venta no afectará a contratos ya perfeccionados. 1.5. Todas las compras futuras de mercancías de GRUPO ARROW, en ausencia de un acuerdo expreso en sentido contrario, estarán sujetas a los presentes términos y condiciones generales. 1.6. El pedido del cliente no podrá ser anulado sin el consentimiento de GRUPO ARROW y en unas condiciones tales que puedan indemnizarla por cualquier perjuicio que esta anulación pudiera suponer.
2. Pedido
2.1. El CLIENTE que desee realizar la compra de cualquiera de los productos que comercializa GRUPO ARROW deberá formalizar un pedido por escrito que, en todo caso, habrá de contener una descripción de los bienes a adquirir, esto es, descripción del producto, cantidad, precio unitario e importe total, fecha y lugar de entrega. Se aceptará la oferta recibida por parte de Arrow, mediante una firma con poderes suficientes para ello. 2.2. Los encargos que no estén soportados por pedidos que cumplan las condiciones descritas en el apartado 2.1. anterior, GRUPO ARROW no los considerará realizados en firme y, por lo tanto, su recepción no supondrá el inicio de operación comercial alguna con el CLIENTE. 2.3. No obstante lo anterior, los pedidos realizados por el CLIENTE estarán siempre condicionados a la aceptación expresa y por escrito de GRUPO ARROW. Manifestada la aceptación del pedido por parte de GRUPO ARROW, el CLIENTE no podrá anularlo salvo acuerdo por escrito en contrario y previa determinación de la correspondiente indemnización a favor de GRUPO ARROW. 2.4. Todo pedido realizado por el CLIENTE se entenderá realizado bajo la total aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por lo tanto, no será válido ningún término o condición incluida en el pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas Condiciones. 2.5. GRUPO ARROW podrá, asimismo, previo a cualquier pedido del CLIENTE, efectuar a favor del mismo oferta que, en todo caso, tendrá la consideración de pedido en firme.
3. Lugar
3.1. Salvo que GRUPO ARROW aceptase otro en la confirmación de pedido, el lugar de realización de todas las obligaciones contractuales será Madrid (España), y la entrega de las mercancías se realizará en el almacén de GRUPO ARROW, salvo acuerdo posterior entre las partes.
4. Plazo de entrega
4.1. El plazo de entrega empezará tan pronto como el pedido sea confirmado por GRUPO ARROW, los documentos técnicos del Comprador necesarios hayan llegado completamente a GRUPO ARROW, los pagos y garantías acordados sean dados y los permisos oficiales requeridos estén concedidos. El plazo de entrega se considerará completado cuando la entrega esté lista para despachar en el lugar acordado. 4.2. El plazo de entrega será razonablemente ampliado si existiesen motivos, ajenos a la voluntad y control de GRUPO ARROW, que impidiesen el cumplimiento con la fecha de entrega. 4.3. Asimismo, el plazo de entrega será ampliado si el Comprador cambia el pedido original, o se retrasa en sus obligaciones contractuales, especialmente si el Comprador ha retrasado la entrega de los documentos necesarios o ha retrasado los pagos acordados.
5. Precio
5.1. Todos los precios deberán ser considerados como netos, ex-work, en euros, sin ninguna deducción de cualquier tipo, salvo pacto en contrario. 5.2. Los precios podrán ser modificados, teniendo el Comprador la facultad de desistir del contrato si aquél no le conviniera en un plazo de 7 días siguientes a la notificación de las nuevas tarifas. 5.3. Los precios no incluyen impuestos, tasas u otras cargas, tanto de naturaleza general como especial, que serán a cargo del Comprador, a menos que se pacte otra cosa por escrito, teniendo en cuenta los Incoterms que en su caso sean de aplicación y/o las condiciones de entrega de las mercancías.
6. Forma de pago
6.1. Salvo pacto escrito en contrario, cada pedido se pagará al contado, sin ningún descuento, y sin que se permita deducción, compensación o retención de pagos por parte del Comprador. 6.2. Las fechas de pago acordadas deberán ser cumplidas por el Comprador incluso si el transporte o la entrega se demorasen debido a razones más allá del control de GRUPO ARROW. 6.3. Si GRUPO ARROW lo considera oportuno por la posición financiera del Comprador, podrá solicitar las garantías que considere necesarias para asegurar el debido cumplimiento de las obligaciones contractuales del Comprador, pudiendo entretanto suspender las entregas. 6.4. Caso de exigirse algún aval de garantía, el texto del mismo deberá acomodarse al modelo que a tal efecto facilitará GRUPO ARROW.
7. Intereses
7.1. Con efectos desde la fecha de pago acordada, el cliente deberá pagar intereses sobre el valor de la cantidad debida a un 4% mensual. Si el cliente se retrasa con un pago o la prestación de una garantía acordada por más de 8 semanas, pasará a deber inmediatamente el balance completo de pagos existente en ese momento.
8. Aceptación de mercancía
8.1. El Comprador revisará y llevará a cabo el reconocimiento de las remesas, en cuanto a calidad y cantidad, en el acto mismo de la entrega. Una vez revisadas y practicado el reconocimiento de las remesas, éstas se considerarán aceptadas por el Comprador, renunciando éste a cualquier reclamación. Asimismo, el Comprador dispondrá de un plazo de 15 días para denunciar cuantos vicios o defectos ocultos se presenten en las remesas, transcurrido el cual el Comprador perderá toda acción y derecho a reclamar por esta causa en contra de GRUPO ARROW. 8.2. Con respecto a las reclamaciones relativas al uso, venta o distribución de los productos vendidos o entregados, individualmente o en combinación con otros productos, ingredientes o embalajes, o cualquier otra queja relativa al contrato, los derechos del Comprador y la responsabilidad de GRUPO ARROW se limitarán al cambio de tales productos o a la devolución del precio de venta, según opte GRUPO ARROW. El Comprador nunca tendrá derecho a devolver los productos aceptados o cuyo plazo para denunciar defectos haya transcurrido. La responsabilidad de GRUPO ARROW nunca excederá el valor de las mercancías afectadas en el momento de la venta.
9. Plazo de reclamación sobre Transporte / Entrega:
9.1. En el momento de la entrega para daños aparentes y 24 horas para los daños no aparentes.
10. Reserva de dominio
10.1. GRUPO ARROW seguirá siendo dueño de toda mercancía suministrada hasta la recepción completa de los pagos acordados. El Comprador autoriza a GRUPO ARROW a inscribir su reserva de propiedad en registros públicos o archivos, y estará obligado a dar cualquier firma para ello requerida.
11. Garantía
11.1. GRUPO ARROW garantiza exclusivamente que, en la fecha de entrega, los productos estarán en conformidad con las especificaciones convenidas. 11.2. Los productos se venden sin posteriores garantías y sin ningún tipo de promesa por parte de GRUPO ARROW respecto a sus posibilidades de procesamiento, aplicaciones potenciales y comerciabilidad. 11.3. Quedan excluidas de la garantía y responsabilidad de GRUPO ARROW todas las deficiencias fuera de su control, especialmente si es como resultado del desgaste normal, falsa información del Comprador, mantenimiento inadecuado, fallos en la observancia de las instrucciones de funcionamiento, uso de cualquier material inapropiado, influencia de una acción química o electrolítica, etc. 11.4. Si el Comprador alega que una garantía de acuerdo con las especificaciones técnicas de la mercancía no es alcanzada, la garantía sólo será válida si GRUPO ARROW tiene la oportunidad de comprobar que los parámetros garantizados no son alcanzados. 11.5. La garantía otorgada por GRUPO ARROW está sujeta al oportuno cumplimiento de las condiciones de pago acordadas con el Comprador.
12. Daños
12.1. Las reclamaciones de garantía y responsabilidad del cliente están exhaustivamente cubiertas por estas condiciones. Mientras no haya leyes obligatorias específicas en contrario, en ningún caso estará el Comprador autorizado a reclamaciones contractuales o extracontractuales por daños resultantes, pero no limitados a, pérdida de producción, pérdida de uso, de pedidos, de beneficio y cualquier otro daño directo, indirecto o consecuencial. 12.2. GRUPO ARROW sólo es responsable de compensar al cliente por los costes de remediar los defectos en el propio suministro.
13. Límite de responsabilidad
13.1. Los precios de GRUPO ARROW son elaborados y negociados sobre la base de que su responsabilidad legal máxima estará limitada. Los clientes tienen sus propios medios de limitación de riesgo, y duplicarlos sería superfluo. 13.2. GRUPO ARROW está dispuesto a negociar unos límites de responsabilidad más altos, sujetos al correspondiente incremento proporcional del precio. 13.3. Salvo acuerdo en contrario, la responsabilidad de GRUPO ARROW nunca excederá del valor de las mercancías afectadas en el momento de la venta. 13.4. GRUPO ARROW queda liberado de toda responsabilidad por encima de ese máximo, incluso si ha sido causado por su propia negligencia o incumplimiento de obligaciones, salvo en caso de fraude por parte de GRUPO ARROW.
14. Patentes
14.1. La venta de mercancía por GRUPO ARROW no transmitirá en ningún caso licencia alguna bajo ninguna patente relativa a los productos o a su composición, y el Comprador asume expresamente todos los riesgos de infracción de patente por razón de su uso o venta de producción, individualmente o en combinación con otros materiales o en alguna operación de elaboración en algún proceso.
15. Seguros
15.1. El beneficio y riesgo de los suministros pasará al Comprador una vez estén listos para despacho en las condiciones pactadas. 15.2. En caso de que el despacho de la mercancía se retrasase por razones más allá del control de GRUPO ARROW, los suministros serán almacenados y asegurados a costa y riesgo del Comprador. El transporte será ejecutado a coste y riesgo del Comprador. 15.3. El Comprador será responsable de suscribir un seguro para los suministros contra cualquier tipo de riesgo. 15.4. GRUPO ARROW podrá solicitar al Comprador fotocopia del último recibo satisfecho justificando el pago puntual de las primas correspondientes a tales seguros. Los seguros a los que se hace referencia deberán tener una duración mínima igual a la duración prevista para la ejecución del pedido.
16. Incumplimiento del comprador
16.1. En caso de incumplimiento o falta de cumplimiento puntual o adecuado de cualquiera de las obligaciones del Comprador, así como en caso de declaración de concurso de acreedores, liquidación o disolución de su empresa, GRUPO ARROW tendrá derecho a notificar la rescisión total o parcial del contrato o la suspensión de su ejecución en todo o en parte. Ello se realizará mediante notificación fehaciente, sin necesidad de ulterior advertencia de incumplimiento o intervención judicial, y sin que GRUPO ARROW deba responder por los daños, sin perjuicio de cuantos otros derechos asistan a GRUPO ARROW. 16.2. Tan pronto como se produzca cualquiera de las circunstancias antes mencionadas, todas las reclamaciones que GRUPO ARROW tenga frente al Comprador se convertirán en pagaderas inmediatamente. 16.3. Si el Comprador no realiza el pago puntualmente o en su totalidad, al primer requerimiento de GRUPO ARROW deberá devolver los productos no pagados. 16.4. En caso de no ser devueltos dichos productos por el Comprador, GRUPO ARROW, sin perjuicio de sus demás derechos y acciones, estará legitimado para recuperar los productos vendidos sin necesidad de nuevo requerimiento, notificación o intervención judicial.
17. Fuerza mayor
17.1 “Fuerza Mayor” significa a los efectos del presente contrato la existencia de cualquier contingencia, circunstancia o causa que esté más allá del control de la parte que la invoca, incluyendo, pero no limitándolo a las siguientes circunstancias: imposición o sumisión a una ley, regulación, decreto, orden o solicitud de cualquier autoridad (nacional, estatal, autonómica, provincial o municipal), confiscación, motín, guerra, disturbios, incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, explosiones, huelgas, cierres, parada de maquinaria o de fábrica, imposibilidad de conseguir materias primas, equipos, gasóleo o transporte. 17.2. Si por Fuerza Mayor cualquiera de las Partes no puede cumplir alguna obligación del presente Contrato distinta a la de pago del precio, dicha Parte queda exonerada de su cumplimiento, siempre que notifique a la otra parte indicando el comienzo y la naturaleza de la situación de Fuerza Mayor. La Parte que invoque la Fuerza Mayor deberá enviar notificación inmediata tras la finalización de la causa que motive la Fuerza Mayor. 17.3. GRUPO ARROW no será responsable frente al Comprador por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento o de la falta de cumplimiento puntual o total de sus obligaciones por causa de fuerza mayor. 17.4. Esta cláusula es aplicable al Vendedor y a su planta, y al Comprador y su planta. No obstante los anteriores apartados de este artículo, si al Comprador le afecta la Fuerza Mayor no será relevado de ninguna de sus obligaciones de aceptar y pagar los envíos hechos con anterioridad al recibo por parte de GRUPO ARROW de la notificación por escrito del Comprador de la situación de Fuerza Mayor; tampoco el Comprador podrá invocar la causa de Fuerza Mayor para retrasar el pago de la cantidades adeudadas. 17.5. Si concurre causa de Fuerza Mayor, el vendedor tendrá derecho a distribuir, en la forma que considere razonable, las cantidades de productos útiles entre sus clientes y sus propios requerimientos.
18. Compensación
18.1. GRUPO ARROW tiene derecho a compensar cualquier suma que le adeude el Comprador (que a este respecto se entiende también que significa todas las compañías que forman parte del mismo grupo que el Comprador), contra cualquier suma pagadera al Comprador.
19. Cesión
19.1. Ninguna de las partes cederá el contrato sin el consentimiento escrito de la otra parte.
20. Catálogos y documentos
20.1. Los datos contenidos en los catálogos y documentos técnicos serán vinculantes sólo si está explícitamente estipulado como tal en los mismos. 20.2. Todos los documentos facilitados por GRUPO ARROW al Comprador deberán ser considerados como propiedad exclusiva del primero, debiendo ser considerados confidenciales y no pudiendo ser cedidos, bajo ningún concepto ni por ningún título a terceros, ni copiados ni usados sin el previo consentimiento y por escrito de GRUPO ARROW. 20.3. Si no se realiza el pedido, todos los catálogos y demás documentos entregados deberán ser devueltos inmediatamente al Vendedor.
21. Confidencialidad y Protección de datos
21.1. En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes de GRUPO ARROW, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. GRUPO ARROW tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. 21.2. GRUPO ARROW se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual. 21.3. El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual. 21.4. El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del Responsable de Protección de Datos GRUPO ARROW - Avenida de Europa, 21 Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas, Madrid.
22. Separabilidad
22.1. Las presentes condiciones se considerarán separables, y si alguna de ellas fuera inválida por cualquier razón, el resto conservará su validez con toda su fuerza y efecto.
23. Idioma
23.1. En caso de discrepancia entre textos en castellano y textos en cualquier otra lengua relacionados con la venta de la mercancía, prevalecerá el texto en castellano.
24. Fuero
24.1. La presente relación se regirá por la legislación española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o jurisdicción a los que pudiesen tener derecho y acuerdan someter a los tribunales de Madrid cualquier diferencia o litigio derivados de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, así como de los actos o transacciones contempladas en las mismas.