Copilot dynamise la Workplace des utilisateurs de Microsoft 365

Pour Microsoft, l'Intelligence Artificielle (IA) va drastiquement améliorer l’utilisation au quotidien de ses logiciels. Si l’éditeur ne parle pas encore de révolution, son étude Work Trend Index de 2023 valide une réelle optimisation des outils Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc) grâce à cette IA. Les gains de productivité sont en effet réels et nombreux : 70% des utilisateurs de Copilot interrogés se déclarent plus productifs et 68% indiquent une amélioration de la qualité de leur travail, avec notamment un gain de temps. Finalement, ils sont 77% à estimer ne plus pouvoir s’en passer.   

Deux Copilots sont intéressant pour la Modern Workplace : Microsoft 365 Copilot et Windows Copilot. Ces technologies d'IA générative sont basées sur le modèle GPT-4, un LLM créé par OpenAI et traitent la masse de données contenue dans Microsoft pour optimiser la productivité et la collaboration dans l’entreprise. 

Copilot est un vecteur de business à ne pas manquer pour nos partenaires ! On vous dit tout dans cet article. 

Microsoft utilise Copilot depuis décembre 2023 pour transformer les modes de travail de chaque fonction dans l’entreprise – employés de bureau, dirigeants, développeurs, ingénieurs, etc. sur Microsoft 365. L’éditeur propose plusieurs scénarios d’utilisation inédits qui vont permettre de simplifier les tâches administratives et fonctionnelles au quotidien. 

Copilot : l’optimisation des outils Microsoft 365 

Premier exemple, celui de la production de contenus dans Word. Il est dorénavant possible d’introduire une requête (prompt) sur un thème et Copilot produira le premier jet modifiable d’un texte à partir de données fournies ou collectées en ligne. Des heures économisées en rédaction, recherche et édition ! Si Copilot semble s’être trompé, il sera possible de lui demander de réécrire, d'abréger le texte, ou de donner son avis. Dans le même registre, Copilot peut aider à améliorer un discours à prononcer. Dans le document Word, il suffit juste de sélectionner un paragraphe à embellir et Copilot proposera différentes versions à la convenance de l’utilisateur.  

Dans Outlook, il peut aussi servir à résumer de longs courriers électroniques ou à rédiger rapidement des suggestions de réponses.

L’intelligence artificielle nourrit la productivité humaine 

Il sera aussi possible de remercier l'équipe qui a suivi une réunion programmée en urgence dans Outlook. Copilot pourra rédiger une réponse-type dont le ton et la longueur seront personnalisés. Si Copilot peut résumer en temps réel les principaux points de discussion d’une réunion dans Teams, il peut aussi préciser qui a dit quoi et les points où les gens sont en accord, voire suggérer des mesures à prendre. À la fin de la réunion, l’outil peut créer des éléments d'action à partir de la discussion et y affecter des propriétaires pour action. Et pour réfléchir davantage à de nouvelles solutions collaboratives, il est possible de cliquer sur « Organiser avec Copilot » dans l’espace Whiteboard afin de visualiser et synthétiser les idées recueillies. Enfin, une invite Copilot dans Outlook va créer un email qui va résumer les pistes possibles et remercier toutes les personnes ayant contribué au projet.  

Copilot pour les RH 

Autre exemple, celui du recrutement. Le département RH peut créer une fiche de poste dans Word en demandant à Copilot de lui suggérer des compétences, des qualifications et des missions. Voire de générer une liste de questions à poser. En prime, Copilot l’aidera à identifier les meilleurs candidats à un poste en extrayant les compétences, l'expérience et les qualifications d'une série de CV. La RH va pouvoir également animer un entretien de groupe dans Teams et demander à l’outil de résumer à la fin les contributions de chaque candidat. Enfin, Copilot peut aider à créer une lettre de proposition d’embauche sous Word et à l’envoyer au candidat(e) retenu(e) par e-mail, en copiant les nouveaux documents d'intégration qui seront également fournis par Copilot. Dans Excel, la RH va même être capable de présenter à l'équipe de direction les résultats de sa campagne de recrutement sous forme graphique tout ça à l’aide de l’IA.  

Copilot aide l’ensemble des métiers à créer rapidement des présentations innovantes et originales y compris en ajoutant du nouveau contenu à un document déjà créé.  

Copilot pour le service commercial 

N’oublions pas aussi l’impact de Copilot pour le département commercial utilisant déjà Microsoft 365. Par exemple, si les commerciaux veulent réaliser de meilleures présentations, ils peuvent formuler des questions dans l’outil qui, associé à l’application collaborative Loop, pourra affiner les objectifs et les composants de la découverte client. Ensuite, ils pourront l’utiliser à nouveau dans le navigateur Edge pour sortir le rapport annuel du client ciblé, y compris les objectifs et les risques basés sur ses indicateurs financiers. Puis l'appli Microsoft 365 Chat dans Teams va fournir des notes sur les e-mails mentionnant cette société. Il sera ensuite possible de personnaliser la présentation commerciale existante avant de solliciter une réunion avec le prospect. Puis, de demander à Copilot de lister dans Teams les actions et leurs statuts à partir de la synthèse de la réunion. Voire de créer un PowerPoint pour résumer la proposition commerciale. Le champ des possibles est infini ! 

Au niveau du service client, un prompt bien formulé pourra aider à traiter plus rapidement les demandes et mécontentement d’un client.  

Copilot pour le marketing 

Optimisation des présentations PPT, comptes-rendus de réunion, attribution des tâches, création de contenus, personnalisation des contenus… la liste est longue pour les métiers du marketing. Copilot représente un axe d’innovation infini, capable d’accompagner au quotidien les services marketing cherchant une productivité maximale et des KPI consolidés. 

Vous l’aurez compris, Copilot est une sorte de couteau suisse qui donne une nouvelle dimension et de nouveaux usages à la suite Microsoft 365 et autres applications de Microsoft. Un formidable outil de productivité nourri à l’intelligence artificielle au service de l’environnement de travail moderne.  

Cette nouvelle solution, avec ses nouveaux usages et son optimisation de la productivité, représente donc une source de business très importante pour nos partenaires. Notre équipe est formée, à votre écoute et nous avons créé des outils de communication, des scripts d’appel pour vous permettre de générer des projets sur votre base installée et pourquoi pas des prospects. 

Grâce à notre solution ArrowSphere, vous pouvez vendre immédiatement des services cloud Microsoft, avec un investissement minimal. Cela vous permet de fournir des services étendus tout en gardant le contrôle de la sécurité, des abonnements et des coûts. Arrow ECS a été élu « Distributeur de l'année 2023 » des solutions Microsoft.