La sécurité est la priorité absolue d’aujourd’hui
Bien que de nombreuses entreprises investissent massivement dans des produits de sécurité pour protéger leurs actifs précieux, les attaques sont de plus en plus fréquentes.
Des paramètres faibles ou des configurations non optimales de ces produits peuvent compromettre la sécurité et la résilience de l’environnement de votre point d’accès.
Une base de sécurité solide accompagnée d’une surveillance étroite et une intervention rapide sont essentielles pour surmonter les défis de sécurité actuels et la croissance continue des menaces sophistiquées en temps réel.
Qu’est-ce que le service managé d’Arrow pour Symantec Endpoint Security ?
Arrow propose un service de sécurité géré qui couvre le cycle de vie de la sécurité des solutions Symantec pour les points de terminaison, de la surveillance automatisée et de l'alerte sur les incidents critiques à la gestion complète avec prévention et intervention proactives.
En fonction des compétences techniques et des ressources dont vous disposez en interne, Arrow propose plusieurs options pour nos partenaires et clients : vous pouvez choisir de bénéficier d'un service de surveillance 24h/24 et 7j/7 via notre plateforme de service géré automatisée et être immédiatement alerté par téléphone lorsqu'un incident de sécurité critique survient, ou recevoir un support proactif complet sur votre environnement Symantec de la part de notre équipe dédiée de spécialistes Symantec.
Notre service géré est basé sur notre plateforme propriétaire qui génère automatiquement des alertes, et des tickets sont ouverts rapidement dès que des problèmes surviennent. Notre équipe d'experts peut se connecter à distance, prendre des mesures immédiates sur les vulnérabilités critiques ayant un impact sur la sécurité, ainsi qu'exécuter des optimisations système et des modifications préventives pour s'assurer que la solution Symantec est configurée de manière optimale et mise à jour pour garantir une protection maximale sur tous les systèmes et appareils.
En savoir plus et explorer nos options de niveaux de service.
L’offre de services managés d’Arrow
Surveillance
- Surveillance continue et alertes automatisées
- Collecte d'événements / Analyse des journaux
- Analyse des événements (quotidienne)
- Appels d'alerte pour les problèmes P1 (en dehors des heures ouvrables ou 24/7 selon le plan)
- Intégration (connexion via Secure Virtual Appliance pour l'environnement sur site)
- Contact via le service desk sous support de licence standard
Basique
- Support aux heures ouvrables 8x5
- Surveillance continue et alertes automatisées
- Collecte d'événements / Analyse des journaux
- Analyse des événements (quotidienne)
- Ouverture, gestion et réponse proactive aux tickets
- Dépannage
- Réponse aux incidents
- Remédiations (limitées à la fourniture de conseils sur les étapes nécessaires)
- Gestion des vulnérabilités de sécurité
- Analyse des politiques Symantec
- Temps de réponse initial par gravité : 1 heure à 1 jour ouvrable
- Contact via le service desk et par e-mail
- Rapports périodiques
Avancé
- Support au niveau de service 24x7
- Surveillance continue et alertes automatisées
- Collecte d'événements / Analyse des journaux
- Analyse des événements (quotidienne)
- Ouverture, gestion et réponse proactive aux tickets
- Dépannage
- Réponse aux incidents
- Remédiations sur les vulnérabilités de sécurité critiques
- Gestion des vulnérabilités de sécurité
- Analyse, configuration et gestion des politiques Symantec
- Temps de réponse initial par gravité : 1 heure à 1 jour ouvrable
- Contact via le service desk, e-mail et téléphone
- Rapports périodiques