Depuis plus de 8 ans, ASPLENIUM, filiale d'Arrow ECS, propose un catalogue de services managés aux partenaires informatiques (éditeurs, intégrateurs et revendeurs) qui souhaitent répondre à des projets d’infogérance d’infrastructure ou évoluer vers les modèles ASP (Application Service Provider) ou SaaS (Software as a Service).
Déjà plus de 100 clients ont confié leurs projets ou la gestion de leur solution SaaS à ASPLENIUM, représentant plus de 400 serveurs en production (serveurs dédiés et/ou mutualisés).
Hébergement d’applications en mode SaaS, On Demand
La compétition sur le marché du logiciel passe de plus en plus par la capacité qu’ont les éditeurs (ISV) à proposer leur offre en mode SaaS. Cependant, au-delà d’une infrastructure qui réponde à toutes les exigences techniques de leurs clients, les éditeurs ont surtout besoin d’un partenaire comme ASPLENIUM qui les accompagne pour :
- concevoir un business modèle adapté
- tester et valider leurs solutions en accès distant
- définir un contrat spécifique SaaS (support juridique)
- vendre cette solution grâce à un support marketing
Chaque solution a ses spécificités techniques. Notre équipe d’ingénieurs étudie l’architecture et conseille pour la mise en œuvre de solutions techniques optimales. Pour vos projets complexes, nous pouvons intervenir en amont pour modéliser votre solution technique, rédiger votre cahier des charges et valider le modèle par la mise en œuvre de tests fonctionnels.
Infogérance d’infrastructure
Avec ASPLENIUM, les partenaires bénéficient d’une infrastructure professionnelle aux normes. Les équipes ASPLENIUM disposent d’une expertise technique et des compétences d’accompagnement et de gestion de projet pour répondre aux projets complets d’externalisation de leurs clients qui souhaitent :
- réduire le coût de leur informatique (TCO)
- intégrer plus rapidement les nouvelles technologies et bénéficier en permanence des versions actualisées
- garantir la qualité de service grâce à un engagement contractuel (SLA)
Une infrastructure professionnelle pour héberger vos applications en toute sécurité
Avec ASPLENIUM, les partenaires disposent d’une équipe compétente et d’une plateforme professionnelle de dernière génération qui répond aux normes les plus récentes pour garantir un haut niveau de qualité de service (SLA).
Centres d’hébergement
ASPLENIUM dispose de deux centres d’hébergement Tier3 reliés par fibre optique, qui permettent de garantir la continuité de service. Leurs caractéristiques sont les suivantes :
- Norme ISO 9001
- Sécurité d’accès physique 24x7x365 par du personnel présent sur site
- Contrôle d’accès biométrique
- Alimentation électrique, de grande capacité, stable et redondante.
- Double pénétration télécoms et support de communication uniquement en fibre optique.
- Climatisations redondantes et protection anti-feu
Centre de supervision et de contrôle
A partir du Centre de Supervision et de Contrôle d'ASPLENIUM, l’équipe d'Ingénieurs garantit la qualité du service (SLA) grâce à :
- leur expertise technique supportée par la proximité des fournisseurs
- un point de contact unique (assistance téléphonique, mail) garant de la prise en compte du problème jusqu'à sa résolution.
- des sondes implantées en divers points névralgiques du réseau et sur tous les matériels et logiciels actifs, permettent de comparer en permanence la qualité du service délivré par rapport aux engagements (SLA)
Portail de supervision
Un ensemble de tableaux de bord normalisés garantit le respect des niveaux de services définis par le SLA et fournit au travers du portail une batterie d’indicateurs dans les catégories suivantes :
- Alarming : remontée d’alerte par mail et sms de l’ensemble des événements ou anomalies détectées
- Ticketing : demande et suivi des interventions réalisées par nos ingénieurs d’exploitation
- Reporting : ensemble de statistiques permettant d’analyser les niveaux de services actuels et d’anticiper les éventuels évolutions nécessaires.
