Door gebruik te maken van de diensten van Arrow kun je vol vertrouwen voldoen aan de eisen van jouw klanten, hoe gevarieerd ook. Arrow's diepgaande kennis en aanvullende expertise die beschikbaar is via het Authorized Partner Program betekent dat het gedurende de gehele levenscyclus van de koop door de klant diensten kan leveren die multi-vendor-omgevingen omvatten. Kwaliteitsdiensten kunnen je in staat stellen een grotere klantbetrokkenheid op te bouwen en de kansen voor het gehele bedrijf te maximaliseren, terwijl je jouw klanten ondersteunt bij het behalen van technologie-ROI door middel van volledige en nauwkeurige diensten rondom de investering in technologie.
Arrow ondersteunt jouw klanten in elke fase van de koopcyclus
Arrow ondersteunt jouw klanten in elke fase van de koopcyclus:
Evaluaties
... met ontdekkings-workshops
Voor de verkoop
...met ontwerpen, evaluaties en demonstraties voor solutions
Installatie en toepassing
...met specialistische tools en multi-vendor-expertise
Projectbeheer
... om te zorgen voor een vlotte oplevering van projecten
Trainingsdiensten
... op vendors en solutions gefocuste training voor partners en eindgebruikers
Ondersteuningsdiensten
Lokale ondersteuning op wereldwijde schaal, met een scala aan flexibele opties en gegarandeerde SLA's.
Arrow ECS Support biedt u onder andere:
- Gecertificeerde technici – professionele, ervaren ingenieurs die zijn opgeleid aan de hoogste normen en vendor-certificeringen
- Persoonlijke service - de telefoon wordt beantwoord door een persoon, nooit door een geautomatiseerde menu systeem of voicemail.
- 7x24 ondersteuning – Ons NOC biedt een 7x24 uur ondersteuning aan u of aan uw klanten
- Escalatie support - Wij escaleren indien nodig het probleem naar de betrokken leverancier om zelfs de meest complexe vraagstukken op te lossen zonder additionele kosten.
- Uitgebreide kennis - door onze jarenlange ervaring in het oplossen van complexe problemen, kunnen we goed diagnosticeren en putten uit onze uitgebreide probleem database om u snel van een oplossing te kunnen voorzien.
Hoe neemt u contact op met onze ondersteunende diensten?
E-mail ons
Nederland free phone: 00800 333 199 00Nederland landline: +31 20 26 21 849Direct lines and free phone numbers: Click here for full list
MySupport Portal
Zorg ervoor dat u uw supportcontractnummer of productserienummer bij de hand hebt wanneer u contact opneemt.
Neem voor meer informatie over onze ondersteuningsservices contact op met uw Arrow Account Manager of neem contact met ons op om met iemand van het team te praten.
E-mail ons