Wykorzystując usługi Arrow możesz zagwarantować spełninienie wymagań swoich klientów. Nasz zespół inżynierów ma wieloletnie doświadczenie w zakresie szerokiego spektrum technologii IT dostawców. Jesteśmy dumni z tego, że zapewniamy naszym klientom najwyższe wsparcie, jednocześnie udzielając możliwie najszybszych odpowiedzi.
Zalety naszych usług wsparcia
Arrow wspiera Twoich klientów na każdym etapie cyklu zakupowego
Analiza
Warsztaty diagnostyczne
Pre-sales
Projektowanie, analiza i prezentacja rozwiązań
Instalacja i wdrożenie
Specjalistyczne narzędzia i fachowa znajomość wielu dostawców
Zarządzanie projektem
Sprawna realizacja projektów
Usługi szkoleniowe
Szkolenia dla partnerów i użytkowników końcowych
Usługi wsparcia
Lokalne wsparcie dostarczane na skalę globalną, z szeregiem elastycznych opcji i gwarantowanymi umowami SLA
Korzystanie z Arrow Support Services pozwala naszym Partnerom:
- uzyskać większe marże w porównaniu z umowami wsparcia od dostawców
- utrzymać relacje z klientami oraz poszerzać bazy istniejących klientów
- oferować pomoc techniczną na takim samym poziomie jak producenci, ale w niższej cenie
- tworzyć unikatowe rozwiązania pomocy technicznej, lepiej dostosowane do indywidualnych potrzeb
- zwiększyć wiarygodność w oczach klientów
Arrow Support Services obejmuje usuwanie awarii, subskrypcje oprogramowania i wsparcie telefoniczne obejmujące szeroki zakres technologii. Wsparcie jest świadczone całodobowo, a 95% zgłaszanych problemów jest rozwiązywanych w ciągu 50% czasu podanego w naszej umowie SLA.
Jak skontaktować się z naszym centrum pomocy technicznej usług wsparcia (TAC)
Możliwości kontaktu:
Wyślij do nas e-mail
Polska UIFN: 00800 333 199 00Polska telefon stacjonarny: +48 22 26 39 872 Bezpośrednie linie i bezpłatne numery telefonów: Pełna lista
MySupport Portal
Dowiedz się więcej o oferowanych usługach wsparcia
Wyślij do nas e-mail