Standarden är hög. Genom teknik – inklusive API:er, EDI:er, robotik och automatisering – driver vi orderhastigheten. B2B-anslutningar med leverantörer gör det möjligt för oss att överföra information mellan leverantörer och Arrow med blixthastighet. Produkttillgänglighet och andra beställningsuppgifter valideras rutinmässigt under varje steg i beställningsprocessen – vilket säkerställer att beställningar kan behandlas snabbt, korrekt och utan problem.
Vår exceptionella meritlista inkluderar:
- 550 000 försäljningsordrar hanterade per år
- 500 komplexa internationella leveransprojekt per år relaterade till 1 200 försäljningsorder och över 160 länder
Vi övervakar konsekvent KPI:er och jämför dem för att leverera höga SLA:er:
- Ordermottagning till systeminmatning under 4 timmar
- Genomsnittlig inmatningstid för ”ren beställning”
- % av ”orena beställningar” löstes under 12, 24 och 48 timmar
- Antal beställningar som inte behandlats under 12, 24 och 48 timmar
- Dashboarding av transaktionstid kontra SLA
- Spårning av ärenden i fråga i procent av totala beställningar
Varje händelse som inträffar under en beställnings livscykel övervakas noggrant. Arrow ger åtkomst till instrumentbrädor och verktyg för att hjälpa dig att spåra flödet av orderbehandling med en hög detaljnivå och noggrannhet.
