Broadcom

Arrow har ett nära samarbete med Broadcom för att distribuera Symantecs cybersäkerhetsportfölj. Arrows skickliga team tillhandahåller professionella tjänster och supporttjänster, vilket hjälper Symantecs kunder att maximera sina teknikinvesteringar.

Med expertis som omfattar företagets teknikstack och ett engagemang för att skapa partner är Arrow en viktig del av Symantecs partnerekosystem. Arrow är den enda distributören som har ett globalt fotavtryck och som erbjuder utökad support för Symantecs portfölj, och är idealiskt placerad för att ge råd och support till partners med Symantecs produkter och tjänster.

Som Broadcoms exklusiva europeiska cybersäkerhetsaggregator är Arrow den enda distributören av Symantecs företagssäkerhetsportfölj, över sin europeiska kundbas för små och medelstora företag (SMB) (formellt känd som ”kommersiellt”).

Detta är fantastiska nyheter för kanalpartner som använder sig av Arrows oöverträffade produktkunskap och breda expertis inom cybersäkerhet.

Arrow tillhandahåller en överlägsen portfölj med support och tjänster, tillsammans med produktsortimentet och har åtagit sig att utveckla marknaden och skapa nya möjligheter för kanalpartners.

Symantecs supportförnyelser är en värdefull inkomstkälla för många partners, men kan vara komplexa att hantera och lätta att missa.

Med Arrow har partners tillgång till en automatiserad förnyelseprocess för Symantec och ett erfaret team av supportexperter som kan tillhandahålla aktuell och korrekt information om förnyelser.

Partners kan säkerställa att deras kunders supportbehov täcks samtidigt som deras egna supportintäkter maximeras.

1:a allvarlighetsgraden – 1 timme

Ett problem har uppstått där ingen lösning är omedelbart tillgänglig i en av följande situationer: (i) din produktionsserver eller annat uppdragskritiskt system är nere eller har haft en betydande förlust av service; (ii) en betydande del av dina uppdragskritiska data är utsatt för en betydande risk för förlust eller korruption.

2:a allvarlighetsgraden – Inom 2 arbetstimmar

Ett problem har uppstått där en stor funktion är allvarligt nedsatt. Din verksamhet kan fortsätta på ett begränsat sätt, även om långsiktig produktivitet kan påverkas negativt.

3:e allvarlighetsgraden – Inom 4 arbetstimmar

Ett problem har uppstått med en begränsad negativ effekt på din affärsverksamhet.

4: allvarlighetsgraden – Inom en arbetsdag

Ett problem där din affärsverksamhet inte har påverkats negativt.

Observera: Problem med allvarlighetsgrad 1 måste loggas per telefon.