Política de Autorización de Material Devuelto (“Política de RMA”) de Arrow Electronics, Inc.

Arrow Electronics, Inc. – Distribución de Componentes de Arrow América del Norte/Alianza Global

Introducción

Esta Política de RMA define la política de Autorización de Devolución de Material (“RMA”) de Arrow Electronics, Inc. para Producto Pick and Ship del negocio de Componentes de Arrow North America (“Arrow”). Esta Política de RMA no se aplica a Arrow Global Services.   Al comprar cualquier Producto Pick and Ship de Arrow, usted (referido como “Usted”, “Su” o “Cliente” abajo) acepta esta Política de RMA.   Esta Política de RMA está sujeta a los Términos y Condiciones de Venta – Américas (CUST-CON-012) de Arrow Electronics, Inc. (“Términos”), que se pueden encontrar en: https://www.arrow.com/en/legal/terms-and-conditions-of-sale. Además, esta Política de RMA puede estar sujeta a requisitos de proveedores y leyes aplicables.

1. Instrucciones

1.1. Es política de Arrow que los Clientes obtengan autorización antes de devolver el Producto por cualquier motivo. 1.2. Los Clientes deben ponerse en contacto con su representante de ventas de Arrow para solicitar una devolución o ir a MyArrow.com para iniciar una solicitud de devolución. Los clientes de Arrow Digital pueden utilizar cualquier método de contacto disponible en Arrow.com – Contacto & Soporte

2. ¿Qué producto se puede devolver?

2.1. El Cliente debe notificar a Arrow sobre faltantes, daños o defectos por escrito dentro de los 10 días posteriores a la entrega de dichos Productos. Después de este periodo de 10 días, los privilegios de devolución del Cliente están definidos a continuación. 2.2. Solo para compras de Arrow Digital, los Productos en condición aceptable o revendible que sean devueltos por razones distintas a no conformidades pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura correspondiente, sujeto a los términos y condiciones de esta Política de RMA. Para todas las demás compras que no sean de Arrow Digital, cualquier devolución de Productos está sujeta a la aprobación escrita de Arrow. Para cualquier devolución de Productos, estos deben ser devueltos en el embalaje original y sin abrir del fabricante e incluir todo el material de embalaje original, accesorios, software, manuales y/o otros documentos originales. Además, dichos Productos deben estar en condición sin uso, sin probarse, sin programarse y llegar en condición revendible, a menos que Arrow apruebe lo contrario. 2.3. Solo se aceptarán devoluciones de Productos originalmente vendidos por Arrow. Según lo establecido en los Términos de Arrow, el Cliente garantiza que cualquier Producto devuelto es el Producto original enviado por Arrow y que no ha sido alterado. 2.4. Nota: Los Productos especificados como Productos No Estándar o No Cancelables / No Retornables (NC/NR), ya sea en el momento de la compra o que se conviertan en tales después de haber estado en posesión del Cliente, no son elegibles para devolución.

3. Autorizaciones de Devolución de Material (RMA(s)).

3.1. En caso de que Arrow autorice una devolución debido a no conformidades, las cuales pueden estar sujetas a los requisitos aplicables del proveedor y a los términos establecidos en esta Política de RMA, los recursos del Cliente estarán alineados con los Términos de Arrow. 3.2. En caso de que Arrow Digital autorice una devolución de Productos como se describe en la sección 2.2, las cuales pueden estar sujetas a los requisitos aplicables del proveedor y a los términos establecidos en esta Política de RMA, Arrow proporcionará un reembolso por el Producto devuelto. 3.3. El RMA proporcionado por Arrow tiene una validez de 30 días desde su emisión. En caso de que el Producto no sea recibido por Arrow dentro de dichos 30 días, el RMA será nulo y sin efecto. Arrow puede rechazar cualquier Producto recibido después de dicha fecha. 3.4. Para todas las devoluciones de clientes de Arrow Digital, (i) el transporte de retorno debe ser prepagado por el Cliente y (ii) el título y el riesgo de pérdida de todo Producto devuelto permanece con el Cliente hasta que sea recibido y aceptado por Arrow. 3.5. Las devoluciones de Productos pueden estar sujetas a cargos por reposición. 3.6. Por favor, marque claramente el número de RMA en los envíos de devolución. 3.7. Las devoluciones No autorizadas/Discrepantes (No conformes) están sujetas a rechazo. En caso de que el Cliente devuelva Productos sin autorización, Arrow puede disponer de los Productos o enviarlos de regreso al Cliente de acuerdo con los Términos de Arrow. 3.8. Arrow se reserva el derecho de retirar la aprobación y negar reparación, reemplazo, crédito u otro reembolso si el Cliente no ha cumplido con los términos de esta Política de RMA.

4. Preguntas sobre esta política

Por favor, contacte a Arrow en: Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road Centennial, CO 80112 Atención: Departamento Legal ContractsNA@arrow.com

5. Accesibilidad de esta Política:

5.1. Esta Política de RMA está disponible en el sitio web de Arrow en: https://www.arrow.com/en/fiveyearsout/company/reporting-and-governance 5.2. Se proporcionará capacitación a los empleados y a otros elegibles para ser receptores autorizados.

6. Cambios en esta Política

Esta Política de RMA está sujeta a cambios y cualquier modificación será efectiva cuando Arrow publique la Política de RMA actualizada en su sitio web. Si alguno de estos términos y condiciones se considera ilegal o inaplicable, el resto de estos términos continuará en pleno vigor y efecto.   Versión: CUST-CON-123-AEIvA_Customer Return Material Authorization publicada el 14 de julio de 2023

  Definiciones

“Arrow Digital” las compras se realizan a través de arrow.com.   “Productos no estándar o no cancelables / no retornables (NC/NR)”: Producto clasificado como no retornable, compra especial, no franquiciado, compra final, descontinuado por el proveedor o productos no estándar, incluyendo, entre otros, pedidos especiales, productos ensamblados bajo pedido y productos con valor agregado, incluidos todos los productos que se vuelven no retornables al proveedor debido a programación, pruebas, marcado o cualquier otro servicio de valor agregado realizado.   “Producto recoger y enviar” es un producto comprado del fabricante original y distribuido por Arrow.   “Devoluciones no autorizadas/discrepantes (no conformes)” incluye, entre otros, productos devueltos que presentan cualquiera de los siguientes: