연락 및 지원

해당 부품 페이지에서 가격, 가용성, 최소 주문 수량, 예상 배송 날짜, ROHS등을 포함한 모든 중요 부품 정보를 확인할 수 있습니다.

애로우는 전자 부품 제조업체가 아니므로, 제품의 재료 함량과 관련된 정확한 정보를 제공하는 것이 어렵습니다. 제품 제조에 사용되는 분쟁 광물을 포함한 기타 물질에 대한 정확한 정보를 유일하게 알 수 있는 곳은 전자 부품 및 제품 제조업체뿐입니다.

특정 부품에 대한 정보는 실리콘 엑스퍼트 테크놀로지에 가입하여 알 수 있습니다. 실리콘 엑스퍼트는 부품 및 제품 제조업체와 직접 협력해 유해물질 함량에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 실리콘 엑스퍼트는 REACH, EU RoHS, China RoHS, WEE, JIG-A, JIG-B, RoHS 2 및 ELV와 같은 여러 규제 및 산업 표준에 걸친 전자 부품에 대한 화학 및 환경 준수 데이터를 포함한 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 분쟁 광물에 대한 정보 역시 해당 데이터베이스에서 확인할 수 있습니다. 환경 규정 준수 문제에 대한 도움을 받으시려면sales@siliconexpert.com.에 문의 메일을 보내주십시오.

애로우는 물품 목록을 10분마다 새로고침 합니다. 구매 결정이 늦어져 새로고침 될 경우 기존에 받은 견적을 적용할 수 없습니다. 반드시 필요하다면 즉시 사시길 권장합니다.

모든 ArrowPerks 회원에게는 최저가 보증이 적용됩니다.

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Arrow.com은 쇼핑 시 업계 유일의 최저 가격 제공을 보증하고 있어 필요한 전자 부품의 최저가구매가 가능합니다. 애로우는 여러분이 필요로하는 제품을 최저가로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그리고 부족할 경우 검증된 총판의* 가격에 맞출 수 있습니다. 서비스 팀에 채팅으로 문의해주세요.

당사는 항상 최소 주문 수량(MOQ) 단위를 1개로 제공하기 위해 노력하지만, 항상 가능한 것은 아닙니다. 따라서 현재 정해진 MOQ보다 적게 주문할 수는 없습니다.

웹사이트에 구매 가능한 모든 재고가 표시됩니다. 10분마다 제품 목록을 갱신하며, 실시간으로 온라인 구매가 완료됩니다.만약 원하시는 부품을 찾을 수 없지만, 이 목록에 그 부품의 제조사가 있다면 websales@arrow.com에 메일을 보내 부품 주문에 대한 문의를 부탁드립니다.

특정 제품의 수요 증가로 해당 제품이 품절 될 수 있습니다. 다행스럽게도 일부 제품은 재고 확보 후 배송이 가능합니다. 구매하려는 제품의 "이월 주문" 버튼을 클릭하고 온라인 구매 단계를 따르십시오.

해당 재고 리스트는 부품의 데이터 시트를 포함합니다. 데이터 시트에서 찾을 수 없는 기술 정보는 스파크 Virtual Assistant 챗봇을 통해 실시간으로 에이전트에게 문의해 도움을 받을 수 있거나, 지금 바로 전문가에게 문의 메일을 보낼 수 있습니다.

리스트의 부품 중 대다수는 항목 수준 세부 정보에 날짜 코드를 포함합니다. 그러나 게시된 항목 중 약 20%는 날짜 코드를 포함하지 않습니다. 이러한 항목은 일반적으로 최근 2년 이상의 날짜 코드를 보유합니다. 우리는 현재 날짜 코드 정보를 제공하지 않는 공급업체와 협력하여, 이 데이터를 취득할 수 있는 프로세스를 개발 중이며 사이트에 나열된 모든 부분에 날짜 코드 정보를 포함할 수 있게 노력하고 있습니다.

부품을 쇼핑 카트에 담아 "배송 위치"를 이용하여 미국(미국), 네덜란드(NL) 또는 홍콩(HK) 중 배송처가 어디인지 확인하십시오.

애로우는 모든 군용 제품에 대해 자동으로 C의 제조업체를 제공합니다.

모든 상업용 제품의 경우, Arrow.com 주문은 포장 목록 뒷면에 Arrow C의 C가 인쇄되어 배송됩니다.

온라인으로 산 비군 사급 제품은 요청 시 Arrow C의 C가 제공됩니다. Arrow C의 C를 요청하려면 전화, 이메일 또는 채팅을 통해 Arrow.com 고객 서비스 담당자에게 WEB-SO 번호를 제공해주십시오.

반품 정책에 대한 자세한 내용은 판매약관에 있습니다.

반품 요청의 경우 아래 정보를 이메일로 보내주십시오.

•  2장 이상의 반품할 부품 사진. (공장 출하 시 밀봉된 상태로 개봉하지 않은 상태)
•  반환될 날짜 코드가 포함된 패키지 중 하나
•  WEB-SO #(주문 번호)
•  부품 번호
•  반품 수량
•  반품 이유

네. 모든 주문은 특정 이메일 주소가 필요하므로 웹사이트에 가입해야 합니다.

주문에 필요한 금전적 요구 사항은 없습니다. 그러나 최소 주문 수량은 존재하니 부품 페이지를 검토해주시길 바랍니다.

우리는 사용합니다:

•  모든 주요 신용카드(Visa, Mastercard, American Express, Discover 및 China UnionPay)
•  페이팔
•  전자 송금/TT/스위프트(Swift)
•  이전에 설정된 신용 계정 라인



주문 과정 중에서도 "지급 방법"에 따라 모든 결제 정보가 온라인에 표시됩니다.

온라인으로 결제 방법을 수동으로 변경할 수 있습니다. "지급 방법"에서 "변경"을 클릭하면 다른 지급 방법을 선택할 수 있습니다.

구매 기록이 없는 신규 고객용

유감스럽게도, 저희는 귀하의 지역 사무소와 애로우의 신용 한도 대출(Arrow Line of Credit) 서비스 간에 정보 공유를 할 수 없어 웹사이트를 통한 신규 고객 신청을 받기 어렵습니다. 따라서 다음 결제 옵션 중 선택할 수 있습니다.

1) 신용카드로 결제할 수 있습니다. 온라인으로 체크아웃할 때 신용카드 옵션을 선택합니다. 이러한 방식으로 결제하면 승인 즉시 부품을 배송해드릴 수 있습니다.

또한 1-855-326-4757 번호로 전화를 걸어 신용 카드 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 저희는 보안을 위해 신용카드 정보를 메일이나 팩스로 받지 않습니다. 우리 사무실이 운영되지 않을 경우 주문 발송에 영향을 미칠 수 있습니다.

2) PCI는 고속 작동을 위해 확장 슬롯이 촘촘히 배치된 마이크로프로세서와 부착된 장치 사이를 상호 연결하는 시스템입니다. 이러한 방식으로 결제 요청을 하시면 승인 즉시 부품을 배송해드립니다. 페이팔로 결제하고 싶으시다면 고객 서비스 담당자에게 페이팔 계정 이메일 주소를 제공해주시면 저희가 요청해드리겠습니다.

3) 전자 송금으로 결제를 대신에 할 수 있습니다. 송금을 받은 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 정도가 추가로 소요되는 점을 유의해주시기 바랍니다. 재고는 예약하실 수 없으며, 유선 결제가 확인될 때까지 주문은 처리되지 않습니다. 이 승인 프로세스는 예상 배송 날짜에 며칠이 더 추가됩니다. 만약 부품이 당장 필요하시다면 신용카드나 페이팔로 결제하시는 것을 추천합니다.

애로우에 신용 거래 명세가 있고 해당 계정을 Arrow.com에 연결을 요청하는 고객의 경우

현재 Arrow에 계정이 있으며 온라인 주문에 신용 거래를 이용하려면 온라인으로 주문을 하고 결제 옵션으로 Arrow Line of Credit을 선택하십시오. 다음과 같이 표시됩니다 : Arrow Line of Credit으로 연결.

이 결제 옵션을 사용하여 계정이 애로우 디지털 속성과 거래하도록 설정됐는지 확인하십시오. 주문 후 계정 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

그 후 계속을 눌러 주문하십시오.

신용카드
신용 카드로 결제하려면 고객 서비스 담당자에게 연락하여 신용카드 세부 정보를 확인하십시오.

북아메리카 +18553264757
유럽, 중동 및 아프리카 +442039365486
아시아 태평양 +864009200628

페이팔
페이팔로 결제하려면 페이팔 이메일 계정을 제공해주십시오. 저희가 페이팔을 통해 직접 요청하겠습니다.

전자 송금
송금을 받은 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 정도가 추가로 소요되는 점을 유의해주시기 바랍니다. 재고는 예약하실 수 없으며, 유선 결제가 확인될 때까지 주문은 처리되지 않습니다. 이 방법으로 결제를 원하시면 고객 서비스 담당자에게 요청해주십시오. 그 후 주문에 대한 Pro Forma 송장을 보내드리겠습니다.

애로우 신용한도 / 신용한도 연결
기존 애로우 신용 거래 라인이 있는 경우, 이 옵션을 선택하여 체크아웃 할 수 있습니다. 첫 번째 온라인 주문인 경우, 계정 유효성을 확인하고 액세스 권한을 부여하는데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 웹사이트를 통해 신용 거래 신규 라인을 개설하고 있지 않다는 점을 유의하시기 바랍니다.

애로우는 유효한 세금 증명서가 없는 모든 주문에 판매세를 부과합니다. 세금 증명서는 이메일이나 팩스로 보낼 수 있습니다. 귀하의 세금은 증명서가 확인되어 귀하의 계정에 적용됐을 시 환불될 수 있습니다.

선택한 배송업체가 주문을 접수하면 추적 번호와 판매 송장이 모두 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못했을 때는 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다.

예. 주문이 접수되면 "WEB-SO" 판매 주문 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 또한 온라인으로 로그인하여 주문이 "접수됨"으로 표시되는지 확인할 수 있습니다.

발주한 취소 불능 주문과 반환 불능 주문은 공급업체에 따라 취소 및 푸시 아웃 정책이 다릅니다.전화 및 온라인 채팅을 통해 적절한 취소 절차를 위한 지침 및정책을 참조하시기 바랍니다.

사무실 운영 기간 : 월요일부터 금요일까지

North America: 북미 표준시 오전 3시 30분 ~ 오후 9시

유럽: 중동 및 아프리카 8:00 AM -5:00 PM (CET) 중부 유럽 시간대

아시아 태평양: 중국 표준시 오전 8:30 ~ 5:00(CST)

반품 정책에 대한 자세한 내용은 판매약관에 있습니다.

반품 요청의 경우 아래 정보를 이메일로 보내주십시오.

•  2장 이상의 반품할 부품 사진. (공장 출하 시 밀봉된 상태로 개봉하지 않은 상태)
•  반환될 날짜 코드가 포함된 패키지 중 하나
•  WEB-SO #(주문 번호)
•  부품 번호
•  반품 수량
•  반품 이유

재무제표를 요청하려면 청구서에 기재된 회계 담당자 또는1-866-299-6407.

arrow.com의 온라인 영업 팀은 websales@arrow.com으로 문의 가능합니다.

가격 및 이용 가능 여부는 Arrow.com에서 확인할 수 있습니다..  I부품이 품절된 경우 견적 버튼을 클릭하고 양식을 제출하면 에이전트에서 연락 드릴 것입니다.

주문 명세를 찾으려면 arrow.com의 오른쪽 상단 모서리에 있는 LOGIN 을 클릭하여 arrow.com 계정에 로그인해야 합니다.

로그인하면 LOGIN 버튼이 Hello(사용자 이름) 및 드롭다운 메뉴를 반영하도록 변경됩니다.

그 후 계정 전체 주문 명세를 확인하실 수 있습니다.

Shipping charges are determined based on your selection at the time of checkout.

You will see the shipping cost prior to checking out so that you can make an appropriate decision based on your needs. Our courier options are: DHL, UPS, USPS or FedEx at flat rate pricing. To view these costs, visit our shipping information.

If you wish, you can use your own carrier account number as you check out by selecting "Use my own shipping account". Please note: if Arrow is offering free shipping, this would be under our account and you would not use your own if you would like to take advantage of the promotion.

Countries we do not ship to include:

•  Crimea (Ukraine) Region
•  Cuba, Donetsk (Ukraine) Region
•  Lugansk (Ukraine) Region
•  Iran
•  Iraq
•  Libya
•  North Korea
•  Sudan
•  Syria

To a military end-user or for military end-use in China, Russia, Venezuela or any country referenced in part 744.17 of the U.S. Export Administration Regulations.

If Arrow is running a free shipping promotion, you are not able to take advantage of this offer using your own shipping account because we do not have access to your agreed pricing with the carrier.

You may be charged customs duties and taxes for your purchase. Duties and taxes are typically not included in the price of the goods you purchase online and might not be included in the overall shipping costs you pay through the website.

When purchasing goods online, some or all of these goods may not originate in the country you reside in, and therefore are subject to a customs duty, which is a tariff or tax imposed on goods when transported across international borders.

Per the Terms and Conditions of Sale, prices do not include any taxes, freight, handling, duty or other similar charges. Payment of which will be solely your responsibility.

The carrier of choice will have more details on these taxes and fees.