Contacto y soporte

Sí, todos los pedidos están vinculados a una dirección de correo electrónico específica, de modo que para hacer su pedido deberá registrar la suya.

Para hacer un pedido no se exige ningún pago; sin embargo, debe consultar la página de partes para comprobar los requisitos de cantidad mínima para un pedido.

Una vez que la compañía de envío seleccionada disponga de su pedido, usted recibirá un correo electrónico que incluirá tanto el número de seguimiento como su factura de venta. Tenga en cuenta que algunos proveedores de correo electrónico a veces clasifican erróneamente este tipo de mensajes y los dirigen a una carpeta de correo masivo o basura.

Sí, cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá su número de pedido de ventas “WEB-SO”. También puede iniciar sesión online y asegurarse de que su pedido indique “Enviado”.

Los pedidos realizados no cancelables y no retornables tienen distintas políticas de cancelación y expulsión según el proveedor. Consulte las directrices y políticas específicas del proveedor para conocer los procesos de cancelación correctos por teléfono o por chat con nosotros en línea. Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 3h30 a 19h00 (EST).

Arrow factura el impuesto sobre ventas en todos los pedidos de clientes de quienes no dispone de un certificado de impuestos válido. Los certificados de impuestos pueden enviarse por correo electrónico o por fax. Sus impuestos se le reembolsarán una vez que el formulario se haya validado y aplicado a su cuenta.

Casi todo el inventario de la lista incluye la hoja de datos de cada parte. Para obtener información técnica no incluida en la hoja de datos, puede consultar a uno de nuestros ingenieros mediante video chat aquí.

Casi todo el inventario de la lista incluye códigos de fechas en los detalles de los artículos. Sin embargo, alrededor del 20 % de los artículos publicados no incluyen códigos de fechas. Estos artículos suelen tener códigos de fechas dentro de los 2 últimos años o más recientes. Estamos trabajando con los proveedores que actualmente no proporcionan información de códigos de fechas para desarrollar un proceso por el cual podamos adquirir estos datos para incluir la información de códigos de fechas en cada parte que figura en nuestro sitio web.

La demanda de determinados productos puede hacer que se agoten temporariamente. Sin embargo, algunos productos se enviarán en cuando estén nuevamente disponibles, simplemente haga clic en el botón “Back Order” del producto que desee comprar y siga los pasos online.

En la página de esa parte, encontrará información importante sobre la misma, incluido precio, disponibilidad, cantidades mínimas para el pedido, fecha de envío prevista, ROHS y mucho más.

Una vez que haya cargado la parte en su carro, revise los datos “Envía desde” en su Carro de compras para ver Estados Unidos (EE. UU.), Países Bajos (NL) o Hong Kong (HK).

Podemos proporcionar el certificado de conformidad del fabricante de todas las partes que se envían desde Estados Unidos. Envíe su solicitud con el número WEB-SO de su pedido por teléfono, correo electrónico o chat. Lamentablemente, no garantizamos la entrega de un certificado de conformidad del fabricante para las partes que se envíen desde Países Bajos o Hong Kong.

Consulte los Términos y Condiciones Generales de Venta de Arrow.

Con el fin de acelerar el proceso de solicitud de devolución, dicha solicitud debe incluir los datos siguientes:

•  Número de pedido
•  Número de factura
•  Número de pieza
•  Cantidad
•  Código de fecha
•  Motivo de devolución