联络与支持

是，所有订单都绑定有一个具体的电子邮件地址，因此您需要在注册之后才能下订单。

订单没有金额要求；不过，请查看零件页面，了解最小订单量要求。

如果您登录到Arrow.com帐户，您的当前购物车将自动保存到您的帐户。如果您没有登录，请先登录账号，购物车将自动保存，下次登录后可以直接查看购物车。

"第1步：创建您的购物车

 

向您的购物车内添加所有零件编号和数量，完成后，请点击“安全结账”按钮。

注：在购物车内，错误消息显示为红色。在结账过程中，只处理没有错误的部分。

 

第2步：注册/登录

 

拥有Arrow.com帐户的老顾客应登录。

初次购物的顾客需创建帐户（注册）后再完成登录进行结账。

 

第3步：发货地址

 

新增或更改您的账单和发货地址，点击“保存并继续”。

 

第4步：付款方式

你可以根据实际付款方式选择：信用卡，艾睿信用额度，PayPal以及电汇支付，选好后点击“保存并继续”

 

第5步：装运方式

 

你可以选择使用自己的快递账号，也可以选择预付款方式。

 

第6步：核对并提交

 

核对您的订单信息，输入您的订单号，促销代码等（可选）。

点击“提交订单”按钮。"订单提交后会有一个WEB-SO#出现，同时您的邮箱会收到一封订单确认。

您可以在结账页面右侧的 “促销代码” 下方输入优惠码，并点击 “使用” 进行结账。

可以。登录到Arrow.com帐户并点击“地址簿”。在”地址簿”页面上，来添加并编辑您的送货地址。

您选择的承运商接手您的订单之后，您将收到一封电子邮件，包含了您的跟踪号码和销售发票。请注意，某些电子邮件提供商偶尔会误判这类电子邮件，将其放入批量或垃圾邮件文件夹中。

可以，您的订单提交后（包括“WEB-SO”销售订单号），您将收到电子邮件确认。您还可以在线登录并确保您的订单显示为“已提交”。

已经提交的不可取消以及不可退回的订单有不同的取消和延后政策，具体取决于供应商。请通过来电或与我们在线交谈来咨询具体的供应商指南和政策，了解正确的取消流程。我们的办事处营业时间为周一到周五 3:30 AM 到 9 PM EST。

您不可以自行修改订单，需联系客服进行咨询。客服热线：400-920-0628。

Arrow 会向没有有效税务凭证的客户提交的所有订单收取销售税。税务凭证可通过电子邮件或传真发送。表格经过验证并应用到您的帐户之后，便能退还您的税款。

点击页面上方”BOM工具“，输入要报价的物料或者上传excel表格之后，点击”submit（提交）"按钮，可以输入/更改数量, 点击右上角的 “QUOETE BOM （请求报价）”，然后输入您的邮件地址。你的邮箱就会收到我们的报价。

登录到Arrow.com的账号，点击”订单历史“，选择你需要发票的订单，点击"下载发票"。

登录到arrow.com帐户并点击“订单历史“, 您可以看到全部订单状态。点击单个订单号，可以查询该订单详细信息：订购物料，数量，额，单号，邮寄地址，收货人等等。

以下几种情况可能会造成您无法使用信用卡：

 

1.您的信用卡种类不符：人民币订单只能用Visa和Master信用卡支付。

2.您的信用卡设定了单次交易金额限制

3.您的信用卡额度不够

4.需要您的银行授权交易

5.您提供的信用卡信息不符

Arrow.com强大的API可以帮助您自动下单，并随时产看产品信息

 

您可将贵公司的采购系统动态连接到Arrow电子元器件数据库。连接到Arrow的AP后，即可实时查看您关注的产品价格、库存数量、生命周期等信息，帮助您实现采购自动化，大幅提升您的采购效率，节省您搜索产品数据的时间。

 

点击了解更多

申请 API 密钥

进入API页面 点击“申请API密钥”，即可申请访问我们的 API。我们的一名代表将与您合作，为您设置一个 API 密钥。

 

咨询您的开发人员

与您的开发人员或您选择的第三方聚合商分享您收到的 API 密钥。确保详细说明您对 API 集成的期望。

 

访问我们的 API

开发和实施完成后，启动您的应用程序。如果您有任何问题，我们的技术支持团队可随时为您排忧解难。

 

开始提出申请

开始申请定价与可用库存，及首次下单。欢迎使用简化的采购流程。

按关键字搜索

在搜索框中输入零件说明。然后，通过选择特定的制造商或点击产品类别缩小搜索范围，直至找到您正在寻找的产品。在大多数产品类别中均有额外的过滤器，使您能够将搜索细化到满足您特定需求的产品。

 

按制造商搜索

点击位于我们网站上方导航栏中的制造商 链接。从制造商页面上，选择您正在寻找的制造商。这会将您带入我们网站内该制造商的专用页面。如果在该页面左侧中间的搜索框中输入关键字或零件编号，您的搜索将仅限于该供应商的产品。

 

按零件编号搜索

在搜索框中输入零件编号。然后，通过选择特定的制造商或点击产品类别缩小搜索范围，直至找到您正在寻找的产品。在大多数产品类别中均有额外的过滤器，使您能够将搜索细化到满足您特定需求的产品。

 

按产品类别搜索

鼠标移到位于我们网站上方导航栏中的“产品”。点击“产品” 链接或列出的一个产品类别链接。然后，可以通过选择特定制造商、额外的产品类别和产品属性来缩小搜索范围，直至找到您要找的产品。

大部分列出的货存都包括零件数据表。若要了解数据表上没有列明的技术信息，您可以在此与我们的工程师进行视频聊天。

大部分列出的货存在项目级详细信息中包括了日期代码。但是，公布的项目中大约有 20% 并不包括日期代码。这些项目的日期代码通常都在 2 年内或更新。我们与目前不提供日期代码信息的供应商合作开发流程，我们可以通过此流程获得此数据，从而能够让我们的网站上列出的所有零件都包含日期代码信息。

某些产品的需求过高，会暂时缺货。不过，指定产品在补货之后便可发货，只需在您希望购买的产品上单击“待发货订单”按钮，并按照在线步骤进行操作。

您可以在零件页面上找到各种重要零件信息，包括价格、可用库存、最小订单量、预计配送日期、ROHS 等。

将零件添加到购物车之后，在购物车中查看“配送始发地”，您会看到美国 (US)、荷兰 (NL) 或香港 (HK)。

我们可以为运送到美国以外地区的所有零件提供制造商 CoC。请通过电话、电子邮件或在线聊天提交您的请求以及订单的 WEB-SO 号。遗憾的是，我们无法保证向任何运送出荷兰或香港的零件提供制造商 CoC。

使用 “BOM工具” 将材料/零件清单上传到Arrow，以一种可定制的准备购买格式收到当前定价、供应情况和其他产品的详细信息。

 

要开始，请登录Arrow.com帐户并点击任何 “BOM工具” 链接。在那里，按照导入向导的每一步说明进行操作，完成导入过程。完成后，使用所提供的工具查看、购买和导出您的物料清单。

 

如需更多信息，请参阅下面的物料清单帮助文章：

 

Arrow.com 的BOM工具简介 

借助 BOM 零件交叉分级工具，优化您的供应链 

了解和分析 BOM 供应链风险 

您可以上传类型为.xls, .xlsx, .csv的文件至物料清单（BOM）工具。

点击“登录”按钮，然后点击“注册”，输入您的个人信息后点击“注册账户”按钮。

登录到Arrow.com帐户并点击“地址簿”。在”地址簿”页面上，来添加并编辑您的送货地址。

 

注册Arrow.com账户时，勾选最下方“欢迎免费加入ArrowPerks忠诚会员计划”  或者查看ArrowPerks页面，点击“立即成为会员”。您也可以通过点击“我的账户”，然后点击“ArrowPerks"即可免费加入ArrowPerks。