お問い合わせとサポート

部品のページで、価格、在庫状況、最小注文数量、出荷予定日、ROHSなど、部品に関するあらゆる重要な情報を確認できます。

Arrowは電子部品の製造業者ではないため、販売する製品の原材料含有量に関する正確な情報を提供する立場にはありません。電子部品および製品の製造業者は、自社製品の製造に使用される紛争鉱物を含む物質に関する正確な情報の唯一の情報源です。

特定のコンポーネントに関する情報については、SiliconExpert Technologiesに登録することをお勧めします。SiliconExpertは、部品および製品メーカーと直接連携して、材料および有害物質の含有量を入手します。SiliconExpertは、REACH、EU RoHS、China RoHS、WEEE、JIG-A、JIG-B、RoHS 2、ELVなどのさまざまな規制や業界標準にわたる電子部品の化学および環境コンプライアンス データを維持しています。紛争鉱物に関する情報は、SiliconExpert Technologiesの部品データベースで入手できます。環境コンプライアンス問題に関して当社がどのようにお手伝いできるかご興味がございましたら、お問い合わせください。 sales@siliconexpert.com。

Arrowは10分ごとに在庫レベルを更新します。購入を遅らせると、受け取った見積りが最新のものではなくなる可能性があります。緊急のニーズがある場合は、すぐに購入することをお勧めします。

すべてのArrowPerksメンバーは、Arrowの最低価格保証の対象となります。

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Arrow.comでショッピングをすると、Arrowが業界で唯一の最低価格保証を提供しているため、必要な電子部品を最良の価格で入手できることが保証されます。当社は、お客様のデザインを実現するために必要な高品質の部品を、絶対的に最低の価格で提供できるよう努力してきました。万が一、ご希望に添えない場合は、認定販売店* の価格に合わせます。 チャットで弊社のサービス チームにお問い合わせください。

当社は常に最小注文数量 (MOQ) 1を維持するよう努めていますが、当社が提供する在庫の種類が多岐にわたるため、必ずしもそれが達成できるとは限りません。そのため、現時点では、記載されている最小注文数量からの逸脱の要求を受け入れることはできません。

入手可能な在庫はすべてウェブサイトに掲載され、購入できるようになります。当社では商品リストを10分ごとに更新しており、オンライン購入はリアルタイムで完了します。探している部品が見つからないが、メーカーが こちらのリストに記載されている場合は、 websales@arrow.com までメールを送信し、部品を注文できるかどうかをお問い合わせください。

特定の商品の需要により、一時的に在庫切れになる場合があります。ただし、一部の商品は再入荷次第発送可能ですので、 「バックオーダー」 購入したい製品のボタンをクリックし、オンラインの手順に従ってください。

リストされている在庫のほとんどには、部品のデータシートが含まれています。データシートに記載されていない技術情報については、Spark仮想アシスタント チャットボットを介してライブエージェントに質問するか、 今すぐ当社の専門家にメール してください。

リストされている在庫の大部分には、アイテムレベルの詳細に日付コードが含まれています。しかし、公開されているアイテムの約20% には日付コードが含まれていません。これらのアイテムには通常、過去2年以内またはそれより新しい日付コードが付いています。当社は、現在日付コード情報を提供していないサプライヤーと協力して、このデータを取得できるプロセスを開発し、当社のサイトに掲載されているすべての部品に日付コード情報を含められるようにしています。

部品がカートに読み込まれたら、ショッピング カートの「発送元」を確認し、米国 (US)、オランダ (NL)、または香港 (HK) を確認します。

Arrowは、すべての軍用グレード製品に対して製造元のC of Cを自動的に提供します。

すべての商用グレード製品の場合、Arrow.comの注文には、梱包リストの裏面にArrow C of Cが印刷され、商品と一緒に発送されます。

オンラインで購入された非軍事グレードの製品については、リクエストに応じてArrow C of Cが提供されます。Arrow C of Cをリクエストするには、電話、電子メール、またはチャットでArrow.comカスタマー サービス担当者にWEB-SO番号をお知らせください。

返品ポリシーの詳細は、 販売条件に記載されています。

返品をご希望の場合は、以下の情報を記載したメールをお送りください。

•  返品予定の部品の写真を少なくとも2枚 (工場で未開封のままのパッケージは開封しないでください)
•  返却される日付コードが表示されているパッケージの1つ
•  WEB-SO # (ご注文番号)
•  部品番号
•  影響を受ける数量
•  返品理由

はい、すべての注文は特定のメールアドレスに関連付けられているため、注文するにはメールアドレスを登録する必要があります。

注文時に金銭的な条件は一切ありませんが、部品のページを参照して、最小注文数量の要件を確認してください。

受け入れ可能なもの:

•  すべての主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、China UnionPay）
•  ペイパル
•  電信送金/TT/Swift
•  以前に設定された信用枠口座

すべての支払い詳細は、注文プロセス中の「支払い方法」の下にオンラインで表示されます。

支払い方法はオンラインで手動で変更できます。「お支払い方法」の下にある「変更」をクリックすると、別のお支払い方法を選択するオプションが表示されます。

購入履歴のない新規のお客様の場合

残念ながら、お近くのオフィスでArrow Line of Creditが確立されていない場合、Webサイトを通じて新規顧客の申し込みは受け付けられません。そのため、次の支払いオプションから選択できます。

1) クレジットカードでお支払いいただけます。オンラインでチェックアウトする場合は、クレジットカードオプションを選択してください。この方法でお支払いいただくと、承認後すぐに部品を発送できます。

お電話でも承ります 1-855-326-4757 電話でクレジットカードの詳細をお伝えください。セキュリティ上、クレジットカード情報は電子メールやファックスで送信しないでください。弊社オフィスが営業していない場合、注文の発送に影響が出る可能性があります。

2) PayPalを通じてお支払いいただくことも可能です。この方法でお支払いいただくと、承認後すぐに部品を発送できます。PayPalでお支払いいただく場合は、カスタマー サービス担当者にPayPalアカウントのメール アドレスをお知らせください。リクエストをお送りいたします。

3) 代わりに電信送金による支払いを選択することもできます。電信送金の場合は、受領後、処理にさらに2 ～ 3営業日かかりますのでご了承ください。在庫は確保されず、電信送金が確認されるまで注文は処理されません。この承認プロセスにより、発送予定日に数日が追加されます。部品がすぐに必要な場合は、PayPalまたはクレジットカードのご利用をお勧めします。

Arrowにクレジットがあり、そのアカウントをArrow.comにリンクすることを希望する顧客向け

現在Arrowのアカウントをお持ちで、オンライン注文にクレジットをご利用になりたい場合は、オンラインで注文し、支払いオプションとしてArrow Line of Creditを選択してください。「Arrow Line of Creditへのリンク」と表示されます。

この支払いオプションを使用して、Arrowデジタル プロパティと取引できるようにアカウントが設定されていることを確認します。ご注文後、アカウント情報の入力を求められます。

次に「続行」を押して注文を確定します。

クレジットカード
クレジットカードでアカウントの支払いを行う場合は、電話でカスタマー サービス担当者に連絡して、クレジットカードの詳細を確認してください。安全のため、クレジットカード情報をメールやチャットで送信しないでください。

北米 +18553264757
ヨーロッパ、中東、アフリカ +442039365486
アジア太平洋 +864009200628

ペイパル
PayPalをご希望の場合は、PayPalのメール アカウントをご提供ください。PayPalを通じて直接手動で資金のリクエストを処理します。

ワイヤー
電信送金の場合は、受領後、処理にさらに2 ～ 3営業日かかりますのでご了承ください。在庫は確保されず、電信送金が確認されるまで注文は処理されません。このお支払い方法をご希望の場合は、カスタマー サービス担当者にお知らせください。ご注文の見積請求書をお送りします。

矢印クレジットライン / クレジットラインへのリンク
Arrowで既に信用枠をお持ちの場合は、チェックアウト時にこのオプションを選択できます。初めてのオンライン注文の場合、アカウントの確認とアクセスの許可に最大48時間かかる場合があります。当社はウェブサイトを通じて新たな信用枠口座を開設することはできないことにご注意ください。

Arrowでは、有効な納税証明書を保有していない顧客によるすべての注文に対して消費税を請求します。納税証明書は 電子メール または ファックスで送信できます。フォームが検証され、アカウントに適用されると、税金が払い戻されます。

選択した配送業者が注文品を受け取ると、追跡番号と販売請求書の両方が記載された電子メールが届きます。一部のメール プロバイダーでは、この種のメールを誤って識別し、バルク メール フォルダーまたは迷惑メール フォルダーにルーティングすることがありますので、ご注意ください。

はい、ご注文が送信されると、「WEB-SO」販売注文番号が記載された確認メールが届きます。オンラインでログインして、注文が「送信済み」になっていることを確認することもできます。

キャンセル不可および返品不可の注文については、サプライヤーによってキャンセルおよびプッシュアウトのポリシーが異なります。適切なキャンセル手続きについては、各サプライヤーのガイドラインとポリシーを参照してください。 呼び出し または チャット オンラインで私たちと一緒に。弊社のオフィスの営業時間:

月曜日から金曜日

北米： 午前3時30分～午後9時（東部標準時）

EMEA: 午前8時～午後5時（CET）中央ヨーロッパ時間

アジア太平洋: 午前8:30 ～ 午後5:00 (CST) 中国標準時間

返品ポリシーの詳細は、 販売条件に記載されています。

返品をご希望の場合は、以下の情報を記載したメールをお送りください。

•  返品予定の部品の写真を少なくとも2枚 (工場で未開封のままのパッケージは開封しないでください)
•  返却される日付コードが表示されているパッケージの1つ
•  WEB-SO # (ご注文番号)
•  部品番号
•  影響を受ける数量
•  返品理由

財務諸表をご希望の場合は、請求書に記載されている経理担当者にご連絡いただくか、 1-866-299-6407。

arrow.comオンラインセールスチームへのお問い合わせは websales@arrow.com。

価格と在庫状況については、 アロードットコム。部品が在庫切れの場合は、見積もりボタンをクリックしてフォームを送信すると、担当者からご連絡させていただきます。

注文履歴を確認するには、arrow.comアカウントにログインして、 ログイン arrow.comの右上にあります。

ログインすると、 ログイン ボタンが変わり、Hello (Your Name) とドロップダウン メニューが表示されます。注文履歴を確認するには、「注文履歴」を選択してください。

その後、アカウントの注文履歴全体が表示されます。

配送料はチェックアウト時の選択に基づいて決定されます。

チェックアウト前に送料が表示されるので、ニーズに応じて適切な決定を下すことができます。当社の宅配便オプションは、定額料金のDHL、UPS、USPS、またはFedExです。これらの費用を確認するには、 配送情報をご覧ください。

ご希望の場合は、「自分の配送アカウントを使用する」を選択して、チェックアウト時に独自の配送業者アカウント番号を使用できます。注意: Arrowが送料無料を提供している場合、これは当社のアカウントで行われるため、プロモーションを利用したい場合は、お客様自身のアカウントは使用しないでください。

発送できない国は以下の通りです:

•  クリミア（ウクライナ）地域
•  キューバ、ドネツク（ウクライナ）地域
•  ルガンスク（ウクライナ）地域
•  イラン
•  イラク
•  リビア
•  北朝鮮
•  スーダン
•  シリア

中国、ロシア、ベネズエラ、または米国輸出管理規則のパート744.17に記載されている国の軍事エンドユーザーまたは軍事最終用途向け。

Arrowが送料無料プロモーションを実施している場合、運送業者との合意価格に当社がアクセスできないため、お客様自身の配送アカウントを使用してこのオファーを利用することはできません。

購入時に関税や税金が課される場合があります。関税や税金は通常、オンラインで購入する商品の価格には含まれておらず、ウェブサイトを通じて支払う総送料にも含まれていない場合があります。

オンラインで商品を購入する場合、その商品の一部または全部がお客様の居住国で生産されたものではない可能性があり、そのため関税の対象となります。関税とは、国境を越えて輸送される商品に課される関税または税金です。

販売条件に従い、価格には税金、運賃、手数料、関税、その他の同様の料金は含まれません。お支払いはお客様の責任となります。

これらの税金と手数料の詳細については、選択した運送業者にお問い合わせください。