Scopri come l'IoB unisce l'intelligenza artificiale e l'IoT per influenzare il nostro comportamento e il modo in cui interagiamo con il mondo.
L'intelligenza artificiale influenza il comportamento?
Come produttore di video fai da te su Internet, la possibilità che i video con le mie mani in primo piano possano essere etichettati come contenuti sensibili su Twitter non mi è nuova. Perché? Sembra che un'intelligenza artificiale presumibilmente ben intenzionata legga la proporzione di pelle scoperta in tali video in base alla colorazione e la interpreti come un'indicazione di qualcosa su cui mettere in guardia gli altri utenti.
È un fenomeno comune che ha portato i videomaker a indossare spesso i guanti mentre svolgono lavori complessi, per aggirare questo trigger. Anche se può sembrare assurdo, è una risposta logica all'interpretazione errata dell'intelligenza artificiale. Così come Twitter analizza i video, l'Internet delle cose (IoT) raccoglie una vasta gamma di dati effettivi da ispezionare per intuire cosa stiamo facendo nel mondo reale.
Il modo in cui i dati vengono amalgamati e interagiscono con noi ha assunto il nome di Internet dei comportamenti o IoB. Presumibilmente, attraverso le informazioni l'intelligenza artificiale viene addestrata nel tempo per servirci meglio.
Ma forse dovremmo chiederci: "Siamo noi ad addestrare l'intelligenza artificiale a soddisfare i nostri desideri o è l'intelligenza artificiale che ci sta addestrando a fare ciò che pensa sia meglio per noi?".
Con tutte le informazioni possibili a portata di mano, forse l'intelligenza artificiale ne sa davvero più di noi. Oppure, senza le sottigliezze contestuali e i giudizi di valore che l'essere umano è più adatto a elaborare, questo si trasforma nel preludio di diverse opere di fantascienza in cui gli umani lottano per liberarsi dal dominio delle macchine. Forse più incarnazioni IA dovrebbero effettivamente operare nell'interesse dell'azienda che le ha create.
Quindi, l'intelligenza artificiale basata sui dati influisce positivamente sul comportamento umano oppure è si sbaglia? Anche se potrebbe non essere possibile rispondere esplicitamente a questa domanda, possiamo iniziare a riflettere prendendo in esamine alcune delle tecnologie che hanno reso possibile l'IoB.
Puoi anche dare un'occhiata alla nostra spiegazione più ampia sull'Internet of Business.
Le tecnologie dietro l'Internet dei comportamenti (IoB)
IMU (unità di misura inerziale): percepisce ogni cosa attraverso il movimento, dallo smartphone che viene sollevato alla passeggiata.
GPS: rileva la posizione a terra.
Beacon Bluetooth: esegue il ping degli smartphone tramite Bluetooth Low Energy (BLE) per scopi quali pubblicità e navigazione interna.
Sensore di visione (videocamera): acquisisce foto e video che possono essere utilizzati per il riconoscimento facciale e altri scopi.
Microfono: un tempo elemento di input fondamentale del telefono, è ancora utile per la comunicazione vocale e l'ascolto passivo.
Qual è il denominatore comune di questa tecnologia? Tutti questi sensori sono alloggiati nello smartphone, che sembra essere il canale principale della nostra presenza collettiva nell'IoB.
La conoscenza IoB può raccogliere i dati dello smartphone mediante la cronologia generale di browser web, social media e acquisti, insieme all'input da dispositivi IoT tradizionali quali videocamere, Dash Button, serrature intelligenti e campanelli, per creare un modello comportamentale dell'utente.
L'IoB e l'influenza sulle nostre azioni
Se la conoscenza IoB determina sia quello che facciamo che quello che potremmo fare, pensiamo a cosa potrebbe succedere se utilizzassimo appieno l'IoB. Il passo logico successivo sarebbe influenzare le nostre azioni.
Comportamento del consumatore: da un punto di vista aziendale, l'uso più ovvio dell'IoB è incoraggiare gli acquisti. Stai passando nei pressi di un negozio di giocattoli e si avvicina il compleanno di tua nipote? Forse un coupon potrebbe apparire magicamente sul tuo smartphone per incoraggiarti a fare acquisti. Sei appena uscito da un ristorante? Lo smartphone ti chiede una recensione, che va ad alimentare il tuo modello IoB personale.
Metriche di integrità: con un hardware di monitoraggio al polso sotto forma di smartwatch e una IMU in tasca per misurare quanto tempo sei rimasto in una posizione, le app IoB potrebbero invitarti a fare un po' di stretching a intervalli regolari. Un'app potrebbe persino consigliarti di consultare un medico se rileva qualcosa che non va. Scopri di più sull'uso dei sensori per la salute personale.
Tariffe delle assicurazioni auto: I dati di IMU e GPS possono essere scambiati per condividere la posizione, la distanza percorsa e il livello di aggressività alla guida. Questi dati possono quindi contribuire a individuare i rischi assicurativi e a formulare una stima delle tariffe in base alle tue azioni. Forse sarebbe meglio rinunciare a quella corsa improvvisata o pensare seriamente se vale la pena superare i limiti di velocità.
Abitudini finanziarie migliori: un'intelligenza artificiale focalizzata sui tuoi interessi potrebbe incoraggiarti a mettere da parte dei risparmi oppure a iniziare ad andare in bicicletta, a vantaggio della tua salute e di quella del tuo portafogli. Purtroppo, questo potrebbe essere in contrasto con la necessità di incoraggiare gli acquisti. Come le varie priorità dell'IoB riusciranno a superare questo scoglio è ancora da definire.
Effetti sul modo di parlare e sui movimenti nella realtà: si è fatto un gran parlare della censura online e della linea di condotta corretta. Immagina, tuttavia, che dal momento che l'intelligenza artificiale monitora i tuoi movimenti e i comportamenti, tu decida di non andare a vedere il comizio di un determinato politico o di non far sapere a un amico cosa pensi di un certo argomento tramite messaggio. Potresti persino smettere di discutere in privato di questioni che ti stanno a cuore perché il tuo smartphone è in ascolto. Anche i notiziari che guardi passivamente potrebbero essere tracciati, tramite smart TV o segnali del microfono. Avere un'opinione indipendente su una questione sarebbe quindi oggetto di esame.
Questi possibili problemi relativi agli effetti dell'IoB possono essere in apparenza benigni, ma diventano importanti a livello individuale. A livello di società, potrebbero diventare un problema serio. La vera domanda è: chi o cosa ha il controllo? Cosa occorre prendere in considerazione nella progettazione dei sistemi per consentire agli individui di mantenere il controllo? E cosa fare nella scelta delle applicazioni IoB da utilizzare?
Ecco alcuni spunti:
1. Lavora specificamente per l'interesse personale dell'individuo. Il tema ricorrente dell'IoB è che la conoscenza basata sui dati spesso ci spinge ad acquistare qualcosa. Questo potrebbe significare, ad esempio, la possibilità che un'azienda farmaceutica influisca sui consigli mirati a mantenere livelli di colesterolo sani o che la gelateria accanto alla quale stai passando ti mandi messaggi per invogliarti a fare un salto e acquistare qualche centinaio di calorie non necessarie. Per ridurre questa ingerenza, cosa accadrebbe se un segretario IA, per così dire, controllasse le app per tutelare i tuoi interessi? Si tratta di una soluzione che richiederebbe un alto grado di fiducia e personalizzazione.
Una cosa del genere non potrebbe essere realizzata gratuitamente e i consumatori dovrebbero essere disposti a pagarla in denaro anziché con i dati. Come società, non siamo abituati a spendere il denaro in questo modo e non penso che possa accadere. A parte questo, si dovrebbe almeno tenere presente questa motivazione quando si sviluppa o si usa un'applicazione.
2. Non limitare l'esposizione delle persone. Anche se stabilire una determinata routine può risultare più comodo, le cose, i luoghi e le persone che incontriamo possono portarci verso nuove esperienze interessanti. Gestire questa casualità in un'intelligenza artificiale che, teoricamente, è addestrata per ottimizzare il nostro comfort e benessere è un elemento da prendere seriamente in considerazione.
3. Privilegia la precisione e non esagerare. Ci vuole fiducia per credere che un'intelligenza artificiale possa curare i nostri interessi, ma cosa accadrebbe se qualcosa andasse storto? E se spingesse le persone in un'area in cui i dati non sono abbastanza sviluppati per prendere una buona decisione? Supponiamo che il feedback sia errato in un'area, ad esempio perché le mani nude vengono etichettate come dati sensibili. In tal caso, potresti essere meno propenso ad ascoltare quando l'intelligenza artificiale ti suggerisce di fare qualcosa di utile, come recarti dal medico quando le metriche sulla salute indicano che è il momento di farlo.
Un altro aneddoto sull'intelligenza artificiale
In due occasioni, ho tirato fuori lo smartphone per fissare un appuntamento e ho notato che l'orario di cui stavo parlando con il responsabile dell'ufficio era già stato selezionato. In base all'accordo con l'utente, gli smartphone Android possono registrare le conversazioni che avvengono a breve distanza dal dispositivo, quindi è plausibile che non si tratti di una coincidenza.
Forse dovrei prendere in considerazione l'idea di acquistare un iPhone. C'è un articolo del New Yorker che pubblicizza la migliore gestione della privacy da parte di Apple. Sfortunatamente, l'articolo è di quasi un anno fa e, in nome della sicurezza, Apple sta prendendo in considerazione come minimo la scansione delle immagini per evitare i contenuti offensivi.
Viste le nuove proposte di scansione delle immagini, forse la tendenza del futuro sarà indossare guanti di gomma blu nelle foto di famiglia. O forse l'essere umano accetterà che è pratico e vantaggioso lasciare che lo smartphone selezioni l'orario corretto dell'appuntamento senza chiedere conferma. A sua volta, l'intelligenza artificiale potrebbe iniziare a ritenere le mani nude in pubblico come socialmente accettabili.
Il futuro del software IoB dipende da quanto gli sviluppatori prenderanno in considerazione le esigenze dell'individuo. Ma dipende anche dai consumatori: dobbiamo comprendere la necessità di dare priorità alle app che funzionano sia per il bene collettivo che per quello individuale.