Questions les plus fréquentes concernant ArrowPerks

Tout client peut adhérer gratuitement au programme ArrowPerks. Il vous suffit de créer un compte sur arrow.com. Si vous possédez déjà un compte sur Arrow.com ou Verical.com, connectez-vous sur celui-ci et cliquez sur « Je m’inscris » sur la page www.arrow.com/arrowperks.

En adhérant au programme, tous les membres d'ArrowPerks ont immédiatement accès à la livraison express internationale et à la livraison en deux jours gratuites (avec DPD disponible pour les expéditions vers l'Union Européenne), à la garantie du prix le plus bas d'Arrow (actuellement non disponible en Asie) et au service de rubans et bobines personnalisés pour 3 dollars (USD). En atteignant un statut supérieur, les membres obtiennent de nouveaux avantages, dont des tarifs exclusifs, une expédition gratuite plus rapide, un chargé de clientèle attitré et une demande prioritaire de ligne de crédit Arrow. Pour obtenir une liste détaillée des différents avantages et statuts d'ArrowPerks, veuillez consulter www.arrow.com/arrowperks.

Les membres d'ArrowPerks ne peuvent pas cumuler les avantages de plusieurs statuts. Ils peuvent cependant monter de plusieurs statuts suite à une unique transaction. Chaque statut est défini par un nombre total de points liés au compte d'un membre : Bronze = 5 000 et plus ; Silver = 50 000 et plus ; Gold = 200 000 et plus.

Les membres d'ArrowPerks peuvent atteindre n'importe quel statut en effectuant des achats sur Arrow.com ou Verical.com et en cumulant des points. Les points seront ajoutés sur le compte du membre après envoi de la commande. Les commandes annulées et les renvois entraîneront le retrait de tout point remporté dans le cadre de ces commandes. Chaque statut est défini par un nombre total de points liés au compte d'un membre. Bronze = 5 000 et plus ; Silver = 50 000 et plus ; Gold = 200 000 et plus.

Oui, chaque statut ArrowPerks repose sur le nombre total de points accumulés. Par exemple, si un client adhère au programme et passe une commande lui permettant de remporter 50 000 points, il atteindra automatiquement le statut Silver. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter www.arrow.com/arrowperks.

Les membres cumulent 1 point par dollar (USD) dépensé sur Arrow.com ou Verical.com. Consultez vos e-mails pour ne manquer aucune offre exclusive, aucune possibilité de multiplier les points gagnés, aucun bonus, ni aucune nouvelle manière de remporter des points.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte arrow.com, rendez-vous sur votre tableau de bord ArrowPerks afin de consulter votre statut actuel, vos avantages et votre nombre total de points sur la page www.arrow.com/account/arrow-perks.

Les points ArrowPerks ne sont pas échangeables contre des produits ou services.

À compter du jour d'adhésion d'un membre au programme (date anniversaire), celui-ci a 12 mois pour atteindre un statut (il s'agit de la « Période de gain »). Lorsque le membre atteint un statut, il le conserve jusqu'à sa date anniversaire, ainsi que les 12 mois à compter de cette date anniversaire. À chaque date anniversaire, les points du membre sont remis à zéro, son statut est lui, en revanche, maintenu.

Non, seuls les achats effectués en tant que membre du programme vous permettront de cumuler des points.

Oui, tous les produits permettent de cumuler des points.

Les points seront ajoutés sur le compte d'un membre après envoi de la commande.

Toute annulation ou tout renvoi de commande entraînera la déduction correspondante sur votre nombre total de points.

Non, vous ne cumulerez aucun point sur les frais d'expédition, de douane ou les taxes. Seule la valeur des produits sera prise en compte dans le montant total des points d'un membre. Les membres obtiennent 1 point pour chaque dollar (USD) dépensé, arrondi au dollar (USD) le plus proche.

Oui, les commandes physiques sont traitées de la même manière que celles passées en ligne. Les membres obtiendront 1 point pour chaque dollar (USD) dépensé. Le client doit avoir le statut de membre avant d'effectuer son achat afin de pouvoir cumuler des points.

Les tarifs exclusifs sont uniquement disponibles pour les membres de statut Bronze ou supérieur. Une fois connecté à un compte ArrowPerks certifié, le membre verra apparaître les tarifs exclusifs, indiqués en vert près du prix public barré, sur les pages de produits et les résultats de recherche.

Lors d’une commande, les membres ayant accès aux tarifs exclusifs auront le choix soit d’utiliser ces derniers, soit d’utiliser un code de réduction. Sauf mention contraire, les codes de réduction ne peuvent être cumulés à des tarifs exclusifs.

Arrow.com s'aligne sur tous les prix, y compris les tarifs préférentiels de distributeurs vérifiés sélectionnés. Envoyez le lien du site Internet et la capture d'écran du produit au service clients d'Arrow.com via le chat. Un représentant de vente vérifiera le prix et appliquera la remise sur la transaction en cours. Consultez les informations complètes sur la garantie du prix le plus bas d'Arrow ici.

Ces tarifs sont valables tant que le membre conserve un statut dans le cadre du programme. Si le membre perd le statut Bronze ou supérieur, il n'aura plus accès aux tarifs exclusifs.

Oui. Vous pouvez ajouter ou modifier une adresse de livraison lors du règlement.

Veuillez sélectionner l'option ligne de crédit au sein du mode de paiement lors du règlement. Si vous n'avez pas déjà relié votre ligne de crédit à Arrow.com, vous pouvez le faire au sein du mode de paiement lors du règlement.

Si vous atteignez le statut Bronze ou supérieur, connectez-vous à votre compte ici, afin de consulter vos tarifs exclusifs indiqués en vert. Si vous ne voyez apparaître aucun tarif exclusif, veuillez contacter le service clients d'Arrow.com ou Verical.com via le chat.

Les points ne peuvent pas être ni transférés ni combinés à ceux d'autres clients d'Arrow ou Verical.

Supprimer votre compte Arrow.com ou Verical.com mettra fin à votre adhésion à ArrowPerks. En annulant votre adhésion à ArrowPerks, tous les statuts et points relatifs à votre compte seront définitivement supprimés, et ne pourront être récupérés.

Abonnez-vous aux notifications par e-mail ou consultez votre tableau de bord ArrowPerks dans la section Mon compte. Inscrivez-vous ici.

Non, actuellement, seuls les tarifs exclusifs, la livraison gratuite en deux jours pour les commandes de plus de 499 dollars (USD), l'accès à un chargé de clientèle attitré et la demande prioritaire de ligne de crédit sont disponibles sur Verical.com.

Oui, tous les achats effectués par des clients inscrits permettent d’obtenir des points. Les membres remportent 1 point pour chaque dollar (USD) dépensé.